Opzetten professioneel ticketsysteem voor servicebedrijf

Wij zijn REMH Service & Onderhoud, een aannemersbedrijf in Soest. Wij willen een professioneel ticketsysteem opzetten zodat onze klanten (met name grote aannemers) storingen en onderhoudsmeldingen eenvoudig kunnen aanmelden.

Het systeem moet:

Klanten de mogelijkheid geven online een ticket aan te maken (via webportal of formulier).

Automatische bevestiging met ticketnummer sturen naar de klant.

Een dashboard hebben waarin wij en onze medewerkers de status kunnen bijhouden (nieuw, in behandeling, afgerond).

Mogelijkheid om bijlagen/foto’s toe te voegen aan een ticket.

Rapportages kunnen genereren (aantal meldingen, gemiddelde oplostijd).

In onze huisstijl worden ingericht (logo + kleuren).

Domein: bijv. tickets.remh.nl

Wij denken aan pakketten zoals Freshdesk of Zoho Desk, maar staan open voor advies.

Wat wij zoeken:
Een professional in regio Soest/Utrecht die dit systeem kan opzetten en ons kan uitleggen hoe wij er zelf mee werken.
Bij voorkeur ervaring met helpdesksoftware of IT-servicedesk oplossingen.

Planning & Budget:

Start: zo snel mogelijk (binnen enkele weken live).

Budget: in overleg, afhankelijk van gekozen software en implementatie.

Contact:
Heb jij ervaring met het inrichten van dit soort systemen en kun je ons helpen professioneel over te komen richting onze klanten? Reageer dan met je voorstel en (indien beschikbaar) voorbeelden van eerdere projecten.

Daarnaast zoeken we ook iemand die onze websites kan upgraden naar digitalisering ( online offertes maken ) of confrugrators en ons vindbaar maken op google. Er moeten meerdere professionele websites gemaakt worden.