Strategisch adviseur en project lead met ruim 20 jaar ervaring in Customer Experience, digitale klantinteractie en organisatieverandering. Begeleidt directies en teams bij het fundamenteel verbeteren van digitale klantervaringen, zodat het voor klanten…
Ik help met het structureren en verbeteren van processen, klantstromen en systemen. Ik werk met eenvoudige en praktische oplossingen, zoals het opzetten van duidelijke workflows, intake-structuren en logische stappenplannen. Ik kan helpen met Notion,…
Charismatische interim HR-leider en consultant met meer dan 15 jaar ervaring in het neerzetten van een sterk HR fundament en het begeleiden van organisaties in groei en verandering. Natuurlijke verbinder die moeiteloos alle niveaus binnen de organisatie…
Met meer dan 20 jaar ervaring binnen de hypotheekbranche ondersteun ik hypotheekadvieskantoren met professionele backofficeondersteuning. Dit werk voer ik virtueel uit, waardoor ik flexibel kan aansluiten op de processen van uw organisatie, ongeacht…
Offshore klantcontact draait niet alleen om operationele uitvoering. De grootste uitdagingen ontstaan vaak door miscommunicatie, verkeerde interpretaties en verschillen in verwachtingen tussen stakeholders. Met mijn achtergrond in client management ondersteun…