WooCommerce en iDEAL Problemen
Opdracht ID: 43455
Budget: € 50 tot 350
Geplaatst: 13-05-2020
Reacties: 7
Locatie: Roden, Drenthe
Laatst gewijzigd: 21-05-2020
Status: Gesloten
Beste freelancers,
Wij hebben een webshop via WordPress met WooCommerce. Normaal betalen de meeste klanten via IDEAL (via Stripe integratie/plugin). Recentelijk zijn er een aantal klanten waarbij de betalingen niet doorkomen.
In WooCommerce staat de status van deze betalingen eerst op: wachten op betalen en gaat daarna automatisch op mislukt, na verloop van tijd. Bedragen worden wel afgeschreven van de bankrekeningen, maar de betalingen komen nooit aan op Stripe en kunnen ook niet gevonden worden door Stripe en WooCommerce. Wij ontvangen deze betalingen dus ook niet.
Tot nu toe, worden deze betalingen automatisch na ongeveer 1 week weer teruggestort. Wij hebben contact gezocht met WooCommerce, Stripe en iDEAL, maar er is geen duidelijke antwoord over wat er aan de hand is en hoe dit probleem kan worden opgelost. Volgens hen ligt dit of aan een incorrecte WooCommerce of iDeal integratie, een probleem bij iDEAL of een probleem dat bij de klanten zelf ligt. Dit is erg vervelend voor ons en voor onze klanten.
Wie weet wat er aan de hand zou kunnen zijn en wat er gedaan kan worden? Heel erg bedankt!
