Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.
  1. Alle opdrachten >
  2. Websites & Applicaties >
  3. Overige Websites & Applicaties
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht

Implementatie Klantenservice Software van Freshdesk

Opdracht ID: 47267

Budget: € 25 tot 40 p.u.
Geplaatst: 06-04-2021
Reacties: 2
Locatie: Harderwijk, Gelderland
Laatst gewijzigd: 08-04-2021
Status: Gesloten
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht
Beste freelancers

Wij zijn op zoek naar iemand die bekend is met het systeem Klantenservice Software van Freshdesk en deze voor ons kan inrichten. We willen gaan werken met het Omnichannel, waarbij meerdere kanalen binnen één helpdesk vallen en je hier vanuit kan reageren op e-mails, telefoontjes kan beantwoorden én met klanten chatten.

Om alle functionaliteiten die het systeem te bieden heeft, te kunnen benutten is een goede inrichting van belang. Denk hierbij aan:
  • Het koppelen van onze magento 2 webshop, transactionele e-mails, formulieren, chats, social mediakanalen. Zodat we alles vanuit 1 systeem kunnen beheren.
  • Inrichting van het ticketstysteem, waardoor de prioriteit van elk ticket te bepalen is op basis van trefwoorden
  • Stroomlijnen van onze helpdesk met bepaalde automatiseringen die non-stop werken. Zo kan je routinetaken in de helpdesk automatiseren, zoals het bepalen van prioriteiten, het sturen van follow-ups en andere operationele taken.
  • Instellen van regels op over wanneer tickets beantwoord en opgelost moeten zijn, zodat medewerkers duidelijkheid hebben over de deadline. Het automatisch sturen van herinneringen naar medewerkers of escalaties naar managers wanneer de SLA niet is nagekomen.
  • Het inrichten van een kennisbank, tbv CRM of automatisch beantwoorden van veel gestelde vragen (FAQ zoekfunctie) voor de chatsoftware.

Ben jij bekend met Freshdesk en heb je op korte termijn tijd om ons op weg te helpen? Reageer dan via Hoofdkraan.nl

Website bouwers die hebben gereageerd (2)

Onno
Onno
06-04-2021
7 referenties
Gemiddelde score
9.6
Henk
Henk
08-04-2021
0 referenties
Gemiddelde score

Freelance website opdrachten

Website bouwer van platform gezocht met white label software

Geplaatst: 07:25
Bouw een 1.0 platform a la marketplace waar zoekers en aanbieders elkaar kunnen vinden. Wij zorgen dat jouw naam op de website komt en jij helpt ons naar een 1.0 versie waarbij over groei is nagedacht. Budget is 2500 euro. Dat zou moeten lukken aangezien we voor white label software willen gaan. De huisstijl, logo etc hebben we al. Jij maakt de website en de white label software passend. Let op, dit…

Website optimalisatie en doorontwikkeling

Geplaatst: 2 jul
Beste freelancer, Ik ben op zoek naar iemand die mij kan helpen mijn website reisverhalenvanbinnenuit.nl verder te ontwikkelen tot een professioneel, aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk platform. Het idee achter de site is dat bezoekers mijn reisverhalen kunnen lezen, straks ook beluisteren (zelf ingesproken hoofdstukken op zowel de website als op YouTube), en dat het project uiteindelijk leidt tot…

Web Developer

Geplaatst: 10 jul
I am looking for someone to complete the Metamask dapp. If you are familiar with ReactJs, Metamask, It is not difficult.

Website en marketing.

Geplaatst: 2 jul
Beste meneer/mevrouw Ik ben op zoek naar een partij die zowel mijn website als marketing zou kunnen doen. Ik wil graag op korte termijn beginnen. Met vriendelijke groet, Kewita Autar.

Website-uitbreiding met ledenomgeving & opstart community

Geplaatst: 9 jul
Website-uitbreiding met ledenomgeving & advies over community opstart (spiritueel platform) Hallo! Ik ben bezig met het opzetten van een laagdrempelig online platform voor iedereen die geïnteresseerd zijn in spiritualiteit, energiewerk en persoonlijke ontwikkeling. Ik heb al een eenvoudige website staan (via Wix), en ik wil deze graag behouden, maar uitbreiden met een ledenomgeving (voor…

NodeJS Gmail API integratie

Geplaatst: 7 jul
Voor de bouw van een communicatieplatform zijn wij op zoek een ontwikkelaar die een integratie met de Gmail API kan realiseren middels NodeJS. Functionaliteit uitgeschreven: Eigenaar Google Workspace geeft oAuth2 consent dat email gemanaged kan worden via Flutter frontend (reeds gebouwd). Hierbij wordt een access token en refresh token verkregen. Deze worden opgeslagen in een database In de NodeJS…

Website beheer

Geplaatst: 4 jul
Voor een KMO actief in de wijnsector zoeken we een freelancer die onze website op maandelijkse basis kan onderhouden, updaten en aanvullen. Je taken kunnen onder meer bestaan uit: – Bijwerken van product- en domeinbeschrijvingen – Schrijven van blogposts – Eventueel ondersteuning bij social media Er is veel bespreekbaar — we zoeken vooral iemand die meedenkt en affiniteit heeft…
Toon meer
×
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht