Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.
  1. Alle opdrachten >
  2. Websites & Applicaties >
  3. Overige Websites & Applicaties
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht

Implementatie Klantenservice Software van Freshdesk

Opdracht ID: 47267

Budget: € 25 tot 40 p.u.
Geplaatst: 06-04-2021
Reacties: 2
Locatie: Harderwijk, Gelderland
Laatst gewijzigd: 08-04-2021
Status: Gesloten
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht
Beste freelancers

Wij zijn op zoek naar iemand die bekend is met het systeem Klantenservice Software van Freshdesk en deze voor ons kan inrichten. We willen gaan werken met het Omnichannel, waarbij meerdere kanalen binnen één helpdesk vallen en je hier vanuit kan reageren op e-mails, telefoontjes kan beantwoorden én met klanten chatten.

Om alle functionaliteiten die het systeem te bieden heeft, te kunnen benutten is een goede inrichting van belang. Denk hierbij aan:
  • Het koppelen van onze magento 2 webshop, transactionele e-mails, formulieren, chats, social mediakanalen. Zodat we alles vanuit 1 systeem kunnen beheren.
  • Inrichting van het ticketstysteem, waardoor de prioriteit van elk ticket te bepalen is op basis van trefwoorden
  • Stroomlijnen van onze helpdesk met bepaalde automatiseringen die non-stop werken. Zo kan je routinetaken in de helpdesk automatiseren, zoals het bepalen van prioriteiten, het sturen van follow-ups en andere operationele taken.
  • Instellen van regels op over wanneer tickets beantwoord en opgelost moeten zijn, zodat medewerkers duidelijkheid hebben over de deadline. Het automatisch sturen van herinneringen naar medewerkers of escalaties naar managers wanneer de SLA niet is nagekomen.
  • Het inrichten van een kennisbank, tbv CRM of automatisch beantwoorden van veel gestelde vragen (FAQ zoekfunctie) voor de chatsoftware.

Ben jij bekend met Freshdesk en heb je op korte termijn tijd om ons op weg te helpen? Reageer dan via Hoofdkraan.nl

Website bouwers die hebben gereageerd (2)

Onno
Onno
06-04-2021
7 referenties
Gemiddelde score
9.6
Henk
Henk
08-04-2021
0 referenties
Gemiddelde score

Freelance website opdrachten

Website voor psychotherapie praktijk

Geplaatst: 14:25
Beste freelancers, Ik ben op zoek naar iemand die een website voor mij kan bouwen in de huisstijl die ik samen met een grafisch ontwerper heb bepaald. Ik werk in de GGZ en heb voornemens om een eigen praktijk op te starten. Voor deze praktijk moet de website worden gebouwd. Ik denk dat de site zelf niet heel ingewikkeld hoeft te zijn, een bladzijde of 5. Ben heel benieuwd of iemand iets voor mij kan…

Designer/bouwer voor een nieuwe website

Geplaatst: 24 nov
Beste freelancers, Gezocht voor een nieuwe website een designer/bouwer. Ik wil mezelf kenbaar maken en presenteren in de (creatieve) dienstverlenende sector met mogelijk 2 hoofdpagina's, tags, reviews van afnemers, "blog", Ik zoek iemand die ook designadviezen geeft. Ik wil achteraf zelf content kunnen wijzigen. Natuurlijk wil ik vindbaar worden. Ik ga voor transparantie en een eerlijke…

Website developer

Geplaatst: 27 nov
Beste freelancers, Een website ontwikkelen die mij helpt de klanten een duidelijke richting op te gaan. Locatie, bedrijf, bestemming, online betalingen. Met het juiste thema uiteraard. Budget 500,- / 1500,-

Code achter contactformulier

Geplaatst: 27 nov
Beste freelancers, Ik heb een website gemaakt aan de hand van een gratis template. Hier zit ook een contactformulier bij. De lay out is prima, dus wat de bezoeker visueel ziet. Echter mist de code na het indrukken van de Send button. Dus ben op zoek naar iemand die die code kan schrijven. Dus dat de input ook echt aan mij gemaild wordt en dat er controle is of er juiste emailadres is ingevoerd en…

LTI programmeur voor ondersteuning in een project

Geplaatst: 9 nov
Beste freelancers, Wij zijn een kleine onderneming dat voor een zorginstelling een e-learning platform, catalogus en LMS ontwikkeld hebben. Hiervoor maken wij gebruik van partner programmeurs. Via API is ons platform gekoppeld met een leerplatform. Wij willen ons platform ook kunnen koppelen middels LTI met aanbieders van online trainingen. De programmeurs lopen hierbij tegen een aantal zaken aan…

Freelance programmeur / back-end developer gezocht

Geplaatst: 7 nov
Beste freelancers, Wij zijn op zoek naar een freelance programmeur, back-end development. Wij hebben op regelmatige basis een professional op dit gebied nodig. Zelf ontwikkelen we de front-end en besteden we het programmeren/maatwerk in de plugins etc. uit. We zijn niet op zoek naar een bedrijf maar expliciet naar een freelancer.

Kozijnen Product configurator voor WooCommerce

Geplaatst: 24 okt
Beste freelancer, Wij zijn opzoek naar een developer die ons kan helpen met een visuele kozijnen product configurator voor WooCommerce.
Toon meer
×
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht