Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.
  1. Alle opdrachten >
  2. Websites & Applicaties >
  3. Overige Websites & Applicaties

Specificaties

Status
Gepauzeerd
Geplaatst op
6 april 2021 11:45

Budget
€ 25 tot 40 p.u.
Locatie
Harderwijk, Gelderland
Betaalwijze
Per uur

Categorie
Websites & Applicaties
Subcategorie
Overige Websites & Applicaties
Opdracht ID
47267

Implementatie Klantenservice Software van Freshdesk

25 tot 40 p.u. Harderwijk, Gelderland (3) reacties
Status
Gepauzeerd
Geplaatst op
6 april 2021 11:45
Categorie
Websites & Applicaties
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Plaats een opdracht
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Reageer op de opdracht

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

Beste freelancers

Wij zijn op zoek naar iemand die bekend is met het systeem Klantenservice Software van Freshdesk en deze voor ons kan inrichten. We willen gaan werken met het Omnichannel, waarbij meerdere kanalen binnen één helpdesk vallen en je hier vanuit kan reageren op e-mails, telefoontjes kan beantwoorden én met klanten chatten.

Om alle functionaliteiten die het systeem te bieden heeft, te kunnen benutten is een goede inrichting van belang. Denk hierbij aan:
  • Het koppelen van onze magento 2 webshop, transactionele e-mails, formulieren, chats, social mediakanalen. Zodat we alles vanuit 1 systeem kunnen beheren.
  • Inrichting van het ticketstysteem, waardoor de prioriteit van elk ticket te bepalen is op basis van trefwoorden
  • Stroomlijnen van onze helpdesk met bepaalde automatiseringen die non-stop werken. Zo kan je routinetaken in de helpdesk automatiseren, zoals het bepalen van prioriteiten, het sturen van follow-ups en andere operationele taken.
  • Instellen van regels op over wanneer tickets beantwoord en opgelost moeten zijn, zodat medewerkers duidelijkheid hebben over de deadline. Het automatisch sturen van herinneringen naar medewerkers of escalaties naar managers wanneer de SLA niet is nagekomen.
  • Het inrichten van een kennisbank, tbv CRM of automatisch beantwoorden van veel gestelde vragen (FAQ zoekfunctie) voor de chatsoftware.

Ben jij bekend met Freshdesk en heb je op korte termijn tijd om ons op weg te helpen? Reageer dan via Hoofdkraan.nl
Stuur deze opdracht door:

Freelancers die hebben gereageerd (3)

Onno
06-04-2021
Bjorn
06-04-2021
Henk
08-04-2021

Specificaties

Status
Gepauzeerd
Geplaatst op
6 april 2021 11:45

Budget
€ 25 tot 40 p.u.
Locatie
Harderwijk, Gelderland
Betaalwijze
Per uur

Categorie
Websites & Applicaties
Subcategorie
Overige Websites & Applicaties
Opdracht ID
47267

Opdrachten in dezelfde categorie

Freelance BettyBlocks Developer Gezocht
Beste freelancers,    We zoeken een BettyBlocks developer/freelancer voor het afmaken van een klantportaal:    Bouwen koppelingen tussen frontend en backend en tussen pagina's Instellen prijzen in portaal Mail sturen functie Inladen van gegevens en documenten in een portaal Pagina's en acties koppelen aan knoppen Afrekenen…
20 apr
Websiteformulier die Automatisch Wielrentijden Optelt
Beste freelancers,    Voor een nieuw project zijn we op zoek naar iemand die een formulier op een websitepagina kan maken die automatisch tijden berekent. De deelnemers rijden een tocht waarbij de tijden op 14 segmenten bepalend zijn voor hun eindresultaat. Hun tijden worden geregistreerd via Strava, bij aankomst dienen ze deze tijden door…
19 apr
Freelance Hulp bij Nextcloud en Server
Beste freelancers,    Ik zoek iemand die mij geheel kan ondersteunen in het installeren, implementeren, testen en ondersteunen bij een Nextcloud omgeving. Bedoeling is dat dit voor een membership ingezet gaat worden. Schaalbaarheid en online security is belangrijk. Ik zoek ook iemand die hierin kan adviseren met betrekking tot benodigde servers…
19 apr
Freelance Webdeveloper voor Maatwerk Projecten
Beste freelancers,    Regelmatig krijgen wij (als marketing en design bureau) aanvragen voor grotere maatwerkprojecten. Omdat onze developer volledig zelfstandig wordt zoeken wij een enthousiaste freelancer die ons kan bijstaan.    We zoeken dus een programmeur voornamelijk voor WodPress en Laravel oplossingen, maar…
16 apr
Freelance API Specialist voor Boekhoudsystemen
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een API professional die een koppeling kan maken tussen het Belgische boekhoudsysteem Octopus en onze CashController software. Betreft een éénmalige opdracht, die een vervolg kan krijgen met betrekking tot ook andere Belgische boekhoudsystemen zoals Wings.    Bij interesse…
14 apr
Website Aansluiten op Excel (Amsterdam)
Beste freelancers,    We hebben op dit moment een webshop en een aparte website. We werken aan de achterkant in filemaker maar daar zijn we niet happy mee. Dus we wilde kijken hoe moeilijk het zou zijn om de website aan te sluiten op Excel zodat we er weer handmatig informatie uit kunnen halen totdat we een andere oplossing hebben gevonden.…
7 apr
Webshop Klonen naar Nieuwe Domeinnaam (Spoed)
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een freelancer die mij kan helpen met het volgende: webshop met 1000-1250 artikelen klonen naar een nieuwe domeinnaam. Daar een nieuw thema ("REX", al aangeschaft) aan hangen en kleine aanpassingen maken in het thema, inclusief Smush Image Compression (geen koopsite, alleen kijksite). Er…
7 apr
Toon meer