Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Technical Support Engineer (ClearCase)

Geplaatst op:
14 juli 2010 12:19
Categorie:
Websites & Applicaties
Subcategorie:
Overige Websites & Applicaties
Opdracht ID:
1268
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 0 tot € 0
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

We are looking for a Technical Support Engineer (ClearCase).

About Rational Software:
Rational Software provides a software development platform that improves the speed, quality, and predictability of software projects. This integrated, full-lifecycle solution combines software engineering best practices, market-leading tools, and integrations with other Software Brand products, and those of other vendors.

Rational Customer Support:
To serve its customers in Europe; Middle East and Africa that encounter problems or have questions regarding our tools, Rational has three support centers based in Europe: Amsterdam (Netherlands), Kista (Sweden) and Toulouse (France). These support centers cover nearly all of the Rational products on the so-called 2nd level. This means that the centers are responsible for analyzing and reproducing the problem, finding a work-around, identify product problems and collect new product enhancement requests.

The Role:
Since customer satisfaction plays an important role in sustaining the Rational business with our customers, the main objective of the Technical Support Engineer is to resolve the customer issues with ClearCase in a timely, courteous and professional manner.
Although you are a technical expert, you may often need the help of other world-wide experts like Rational product developers, our account managers and others to resolve the issue. Nevertheless, your responsibilities lie in the orchestration of this and you remain the customer contact and keep the responsibility for the progress towards the solution. All the time you are continuously focused to reduce the impact to the customers business. Ownership, team playing and customer focus are key elements of attitude of the Technical Support Engineer, who is doing his/her work in an international environment.

Our Requirements:
Our ideal candidate will be educated to degree level with a technical background, preferably with software development and technical support.
Experience with Rational ClearCase is essential, knowledge of software development and software configuration management is a plus.
To be successful, you need to have analytical and problem solving skills, be able to set priorities and you also need to be strong in customer handling. Customer focus, enthusiasm and drive are even more important.
In order to support our customers in EMEA; you must be fluent in at least English and French; both verbal and written. Other languages are a plus.
Candidates who do not meet this requirement will be immediately rejected.

Communication Skills:
Perfect communication skills; negotiation skills; set expectations.
Language: MUST speak English and French fluently
Good team player; also able to work/learn autonomously

TARIEF CA. € 47,-

Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

API Specialist voor CRM Integraties
Beste freelancers,    Als reseller van een webbased CRM systeem zoek ik iemand die ons kan helpen met het maken van diverse koppelingen met specifieke Nederlandse applicaties.    Als eerste wil ik een integratie realiseren met https://www.postcodeapi.nu. Uiteraard beschikken we over een API (Rest).    Word jij onze expert…
23 feb
Informatieve Website Bouwen met Bestelfunctie
Beste freelancers,    Website bouwen: graag zou ik een informatieve site (5 pagina's) met eenvoudig design laten bouwen, zonder gebruik te maken van een pakket wat jaarlijks wordt gefactureerd.    Een bestelfunctie incl. online betalen zou mijn voorkeur hebben, maar dat hangt ook af van de kosten.    Graag zie ik een…
23 feb
Dupliceren Bestaande Wix Website
Beste freelancers,    Ik zoek iemand voor het kopiëren van mijn website, gemaakt met behulp van een betaald website bouw-pakket (Wix). Ik ben freelance consultant kwaliteit, milieu en voedselveiligheid. Het gaat om een relatief eenvoudige website met tekstuele informatie over mijn dienstverlening. Exact dezelfde functionaliteit en look…
23 feb
Afbeelding in Automatische Mail (VBA)
Beste freelancers,    Wij willen automatisch mails versturen naar onze klanten. Wij hebben hier in VBA code voor geschreven en het automatisch mailen werkt. Helaas lukt het niet om een plaatje (grafiek) wat erbij moet mee te mailen in de "body". Het wordt nu als bijlage meegestuurd.     Wij zoeken iemand die dit voor…
22 feb
Moodle Expert Gezocht op ZZP Basis
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar iemand die goed de weg weet in Moodle en weet waar je kleine dingen kan vinden. Er zijn een aantal dingen waar wij tegenaan lopen. Soms is het iets met de code en soms is het iets in de instellingen. 99% werkt naar behoren, maar we zoeken iemand die ons wil helpen met die 1%.    Graag…
21 feb
Webbouwer Gezocht voor Activeringslink
Beste freelancers,    Wij willen graag in onze bevestigingsmail aan de klant, een link waarop de klant kan klikken nadat hij de offerte heeft goedgekeurd.    We zien graag een reactie tegemoet.
20 feb
Blockchain Programmeur Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn momenteel bezig met een blockchain project in het buitenland, en willen het verder ontwikkelen in Nederland. Wij zoeken daarom een developer met de kennis van blockchain technologie.    Heeft u ervaring met coderen op blockchain neem dan gerust contact op. Wij zoeken een betaalbare programmeur. …
19 feb