Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Technical Support Engineer (ClearCase)

Geplaatst op:
14 juli 2010 12:19
Categorie:
Websites & Applicaties
Subcategorie:
Overige Websites & Applicaties
Opdracht ID:
1268
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 0 tot € 0
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

We are looking for a Technical Support Engineer (ClearCase).

About Rational Software:
Rational Software provides a software development platform that improves the speed, quality, and predictability of software projects. This integrated, full-lifecycle solution combines software engineering best practices, market-leading tools, and integrations with other Software Brand products, and those of other vendors.

Rational Customer Support:
To serve its customers in Europe; Middle East and Africa that encounter problems or have questions regarding our tools, Rational has three support centers based in Europe: Amsterdam (Netherlands), Kista (Sweden) and Toulouse (France). These support centers cover nearly all of the Rational products on the so-called 2nd level. This means that the centers are responsible for analyzing and reproducing the problem, finding a work-around, identify product problems and collect new product enhancement requests.

The Role:
Since customer satisfaction plays an important role in sustaining the Rational business with our customers, the main objective of the Technical Support Engineer is to resolve the customer issues with ClearCase in a timely, courteous and professional manner.
Although you are a technical expert, you may often need the help of other world-wide experts like Rational product developers, our account managers and others to resolve the issue. Nevertheless, your responsibilities lie in the orchestration of this and you remain the customer contact and keep the responsibility for the progress towards the solution. All the time you are continuously focused to reduce the impact to the customers business. Ownership, team playing and customer focus are key elements of attitude of the Technical Support Engineer, who is doing his/her work in an international environment.

Our Requirements:
Our ideal candidate will be educated to degree level with a technical background, preferably with software development and technical support.
Experience with Rational ClearCase is essential, knowledge of software development and software configuration management is a plus.
To be successful, you need to have analytical and problem solving skills, be able to set priorities and you also need to be strong in customer handling. Customer focus, enthusiasm and drive are even more important.
In order to support our customers in EMEA; you must be fluent in at least English and French; both verbal and written. Other languages are a plus.
Candidates who do not meet this requirement will be immediately rejected.

Communication Skills:
Perfect communication skills; negotiation skills; set expectations.
Language: MUST speak English and French fluently
Good team player; also able to work/learn autonomously

TARIEF CA. € 47,-

Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

Ontwikkelen Web-Based Versie Projectmanagement Programma
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een ervaren softwareontwikkelaar voor een eenmalige opdracht.    Het gaat om het ontwikkelen van een moderne web-versie van een bestaand programma (NetProject). De vereisten van dit nieuwe programma zijn (beknopt): Moderne taal en UI Web-based Multi-language (Engels primair) MySQL  …
19 okt
Complete Website voor Bouwbedrijf
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar iemand die voor ons bouwbedrijf een complete website kan bouwen. met daarbij SEO optimalisatie en teksten kan schrijven.    Graag horen wij wat de kosten zijn voor dit project en wat u voor ons bedrijf kan betekenen.
19 okt
Hulp bij Kenbaar Maken van Website (Drukkerij)
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een freelancer die voor onze kleine drukkerij de site kan bewerken en goed zichtbaar/vindbaar maken.    Meer informatie kunnen we u bij interesse toesturen. Thuiswerken is mogelijk.    Bij interesse horen we graag van u.
17 okt
Twee Websites Laten Maken (Café, Restaurant)
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een creatieve freelancer met ervaring, die voor ons het volgende wil maken:  twee nieuwe websites die wij daarna zelf kunnen updaten met nieuwsberichten en dergelijke. De websites moeten goed gevonden worden door de zoekmachines zoals Google.    Eén website is voor een restaurant…
6 okt
HTML5 Banners Omzetten naar Vier Formaten
Beste freelancers,    Wij zoeken iemand die voor ons zeven banners (HTML5) zou kunnen omzetten naar vier verschillende formaten. Het gaat om vijf product banners, 1 branding banner en 1 content banner allen bestaan uit +/- 4 slides.    De zeven banners zijn al omgezet naar HTML5 en hebben een formaat van 336 x 280 en moeten geadapteerd…
5 okt
Programmeur Gezocht (Magento, WordPress, Moodle, CakePHP)
Beste freelancers,    Vanwege onvoorziene omstandigheden zoeken wij per direct programmeerhulp en ICT ondersteuning in de omgeving Hengelo. We zijn een dienstverlener op het vlak van webshops, gekoppeld via een maatwerk PHP-applicatie aan diverse systemen. Waaronder Printing-on-Demand, PostNL, Bol.com. Daarnaast specialiseren wij ons in het…
4 okt
Hulp bij Veilig Internetten en Informatie Verwijderen
Beste freelancers,    Ik heb hulp nodig in verband met cybercrime. Het gaat om informatie definitief verwijderen uit Google, telefonisch contact met de webmasters, veilig zoeken op Google (download encryption) en dergelijke hulpzaamheden. Daarnaast veilig internetten en leren IP-adres achterhalen.    Er is een tarief van 20 tot…
3 okt