Interne Bedrijfsprocessen Uitwerken van Digitaal Bureau

Beste freelancers,

Wij zijn een jong digitaal bureau en we houden ons bezig met IT vraagstukken en online marketing. Op korte termijn gaan wij verder onder een nieuwe naam. Hiervoor willen wij met name de processen voor marketing in kaart brengen en verbeteren.

Denk hierbij aan vragen als:

• Werkproces (hoe lopen de lijnen, wie is waar verantwoordelijk voor en welke stappen zetten we bij het opzetten van nieuwe accounts, de communicatie onderling en richting klant)
• Kennisborging: hoe borgen we kennis van mensen binnen de organisatie en hoe zorgen we dat we elkaar kunnen versterken binnen projecten.
• Kwaliteitsborging: Hoe zorgen we dat we continue kwaliteit leveren en hoe gaan we er mee om als we onze vooraf gestelde normen niet halen.
• Wat is ons onderscheidend vermogen.. Waarom zijn wij de geschikte partner, waar maken wij het verschil op marketinggebied?
• Welke risico’s liggen er op de loer en hoe kunnen we dit managen en beperken.
• Hoe gaan we om met het opschalen en afschalen van het team bij meer of minder klanten.

Marketing is er als propositie naast gekomen en dit begint steeds meer een eigen unit te worden. Hiervoor willen we graag processen uitwerken waarmee we helderheid creëren voor ons zelf en de mensen die met ons werken. We werken namelijk ook met freelancers.

Wij hebben zelf een beeld bij de onderwerpen die we belangrijk vinden, echter dient dit ook duidelijk uitgeschreven te worden. Wij zijn geen experts op het gebied van processen, we zoeken dus iemand die hier ervaring mee heeft en kan helpen om meer structuur te genereren. Je hebt dus ook een adviserende rol en we verwachten dat je dit goed kunt uitwerken.

We zoeken iemand die bekend is met processen en het duidelijk uitwerken hiervan zodat dit voor iedereen inzichtelijk is. Wij weten nog niet wat goed of fout is dus ervaring hierin is belangrijk.
We willen het in meerdere fases uitwerken. De eerste fase willen we al snel afronden en dit zou bij voorkeur al eind juli / eerste week augustus afgerond moeten zijn.

De eerste fase zou bestaan uit een advies rapportage waarin we (per onderdeel) aangeven wat er nodig is om dit proces uitvoerbaar te maken. Hierin is het ook goed om het doel te benoemen, de meerwaarde en uiteindelijk ook wat het proces oplevert. Dit hoeft geen mega uitgebreide rapportage te zijn, als het maar duidelijk is welke stappen er gezet moeten worden om het uitvoerbaar te maken.
Aan de hand van het advies zullen we in fases ook de processen gaan uitwerken / uitrollen. Mogelijk ligt hier ook een taak voor ons zelf, maar we sluiten niet uit dat we je hier ook nog voor in willen zetten.

We zijn zelf nog zoekende naar de juiste weg, maar mogelijk ben jij de persoon die ons op weg kan helpen.
We werken graag op basis van een fixed fee per onderdeel. Dit heeft er mee te maken dat we een jonge onderneming zijn hierdoor ook de kosten vooraf goed in beeld moeten hebben. De eerste fase zal dus een rapportage zijn met advies voor de vervolgstappen.  
Indien je al ervaring hebt met dit soort vraagstukken (en mogelijk ook met marketing) laat het ons weten. Mogelijk kan jij ons helpen om de volgende stappen te zetten op het gebied van procesoptimalisatie. 

We vernemen graag wat je ervaring is en hoe je ons kan helpen.