Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.
  1. Alle opdrachten >
  2. Websites & Applicaties >
  3. Overige Websites & Applicaties
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht

Implementeren Klantenservice Software van Freshdesk

Opdracht ID: 47970

Budget: € 40 tot 60 p.u.
Geplaatst: 08-06-2021
Reacties: 1
Locatie: Op afstand
Laatst gewijzigd: 08-06-2021
Status: Gesloten
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht
Beste freelancers

Wij zijn op zoek naar iemand die bekend is met het systeem Klantenservice Software van Freshdesk en deze voor ons kan inrichten. We willen gaan werken met het Omnichannel, waarbij meerdere kanalen binnen één helpdesk vallen en je hier vanuit kan reageren op e-mails, telefoontjes kan beantwoorden én met klanten chatten.

Om alle functionaliteiten die het systeem te bieden heeft, te kunnen benutten is een goede inrichting van belang, zodat we alles vanuit 1 systeem kunnen beheren. Denk hierbij aan:
  • Het koppelen van onze magento 2 webshop,
  • transactionele e-mails,
  • formulieren,
  • chats,
  • social mediakanalen.
  • inrichting van het ticketstysteem, waardoor de prioriteit van elk ticket te bepalen is op basis van trefwoorden
  • Stroomlijnen van onze helpdesk met bepaalde automatiseringen die non-stop werken. hiermee kan je routinetaken in de helpdesk automatiseren, zoals het bepalen van prioriteiten, het sturen van follow-ups en andere operationele taken.
Daarnaast willen we het instellen van regels laten uitvoeren over wanneer tickets beantwoord en opgelost moeten zijn, zodat medewerkers duidelijkheid hebben over de deadline. Ook het automatisch sturen van herinneringen naar medewerkers of escalaties naar managers wanneer de SLA niet is nagekomen is daarvan onderdeel.
En indien mogelijk het inrichten van een kennisbank, tbv CRM of automatisch beantwoorden van veel gestelde vragen (FAQ zoekfunctie) voor de chatsoftware.

Ben jij bekend met Freshdesk en heb je op korte termijn tijd om ons op weg te helpen?
Reageer dan via Hoofdkraan.nl

Website bouwers die hebben gereageerd (1)

Maurice
Maurice
08-06-2021
7 referenties
Gemiddelde score
9.4

Freelance website opdrachten

Content website en linkedin

Geplaatst: 19 jun
Ik zoek iemand die mij helpt met teksten voor mijn website (beknopt!!) (ik heb al een domeinnaam en strato pakket) en de huisstijl (ik heb al een naam en soort van logo) mijn LinkedIn nakijkt en aanpast. En hoe ik het logo gebruik in mijn communicatie (mail, factuur). Gericht op bouw, corporatie, gemeente. Dus enige kennis van die sector is wel een vereiste.  Idee is: kort, duidelijk en goed.…

NodeJS Gmail API integratie

Geplaatst: 7 jul
Voor de bouw van een communicatieplatform zijn wij op zoek een ontwikkelaar die een integratie met de Gmail API kan realiseren middels NodeJS. Functionaliteit uitgeschreven: Eigenaar Google Workspace geeft oAuth2 consent dat email gemanaged kan worden via Flutter frontend (reeds gebouwd). Hierbij wordt een access token en refresh token verkregen. Deze worden opgeslagen in een database In de NodeJS…

Squarespace website

Geplaatst: 2 jul
Hoi! Wij hebben onze website gebouwd in Squarespace en wij zoeken iemand die onze website even een upgrade wilt geven. Liefst in Squarespace ook - aangezien we dit programma ook zelf kennen dus - dus het onderhoud zelf kunnen doen.

Website optimalisatie en doorontwikkeling

Geplaatst: 2 jul
Beste freelancer, Ik ben op zoek naar iemand die mij kan helpen mijn website reisverhalenvanbinnenuit.nl verder te ontwikkelen tot een professioneel, aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk platform. Het idee achter de site is dat bezoekers mijn reisverhalen kunnen lezen, straks ook beluisteren (zelf ingesproken hoofdstukken op zowel de website als op YouTube), en dat het project uiteindelijk leidt tot…

Website beheer

Geplaatst: 4 jul
Voor een KMO actief in de wijnsector zoeken we een freelancer die onze website op maandelijkse basis kan onderhouden, updaten en aanvullen. Je taken kunnen onder meer bestaan uit: – Bijwerken van product- en domeinbeschrijvingen – Schrijven van blogposts – Eventueel ondersteuning bij social media Er is veel bespreekbaar — we zoeken vooral iemand die meedenkt en affiniteit heeft…

Website laten maken

Geplaatst: 25 jun
ik wil graag een website laten maken boekingssysteem (betatlingsysteem) optioneel mits prijs oké is seo en domeinnaam

Website en marketing.

Geplaatst: 2 jul
Beste meneer/mevrouw Ik ben op zoek naar een partij die zowel mijn website als marketing zou kunnen doen. Ik wil graag op korte termijn beginnen. Met vriendelijke groet, Kewita Autar.
Toon meer
×
Heb je een soortgelijke klus?
Plaats een opdracht
Ben je een freelancer?
Reageer op opdracht