Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.
  1. Alle opdrachten >
  2. Websites & Applicaties >
  3. Overige Websites & Applicaties
Specificaties
Status
Gepauzeerd
Geplaatst op
8 juni 2021 14:45

Budget
€ 40 tot 60 p.u.
Locatie
Betaalwijze
Per uur

Categorie
Subcategorie
Opdracht ID
47970

Implementeren Klantenservice Software van Freshdesk

40 tot 60 p.u. (1) reacties
Status
Gepauzeerd
Geplaatst op
8 juni 2021 14:45
Categorie
Websites & Applicaties
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Plaats een opdracht
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Reageer op de opdracht

Freelance website bouwer of ZZP'er gezocht voor deze opdracht:

Beste freelancers

Wij zijn op zoek naar iemand die bekend is met het systeem Klantenservice Software van Freshdesk en deze voor ons kan inrichten. We willen gaan werken met het Omnichannel, waarbij meerdere kanalen binnen één helpdesk vallen en je hier vanuit kan reageren op e-mails, telefoontjes kan beantwoorden én met klanten chatten.

Om alle functionaliteiten die het systeem te bieden heeft, te kunnen benutten is een goede inrichting van belang, zodat we alles vanuit 1 systeem kunnen beheren. Denk hierbij aan:
  • Het koppelen van onze magento 2 webshop,
  • transactionele e-mails,
  • formulieren,
  • chats,
  • social mediakanalen.
  • inrichting van het ticketstysteem, waardoor de prioriteit van elk ticket te bepalen is op basis van trefwoorden
  • Stroomlijnen van onze helpdesk met bepaalde automatiseringen die non-stop werken. hiermee kan je routinetaken in de helpdesk automatiseren, zoals het bepalen van prioriteiten, het sturen van follow-ups en andere operationele taken.
Daarnaast willen we het instellen van regels laten uitvoeren over wanneer tickets beantwoord en opgelost moeten zijn, zodat medewerkers duidelijkheid hebben over de deadline. Ook het automatisch sturen van herinneringen naar medewerkers of escalaties naar managers wanneer de SLA niet is nagekomen is daarvan onderdeel.
En indien mogelijk het inrichten van een kennisbank, tbv CRM of automatisch beantwoorden van veel gestelde vragen (FAQ zoekfunctie) voor de chatsoftware.

Ben jij bekend met Freshdesk en heb je op korte termijn tijd om ons op weg te helpen?
Reageer dan via Hoofdkraan.nl
Stuur deze opdracht door:

Website bouwers die hebben gereageerd (1)

Maurice
08-06-2021
Specificaties
Status
Gepauzeerd
Geplaatst op
8 juni 2021 14:45

Budget
€ 40 tot 60 p.u.
Locatie
Betaalwijze
Per uur

Categorie
Subcategorie
Opdracht ID
47970

Freelance website opdrachten

Windows Mac Applicatie Afronden (NodeJS en Electron)
Beste freelancers,    Voor een spoedklus ben ik op zoek naar een freelancer die mij kan helpen met een windows/mac applicatie gebouwd in electron en NodeJS. Ook zit er een stukje licentie management bij.    Deze applicatie is inmiddels voor 90% voltooid, nu dienen de laatste aanpassingen en updates uitgevoerd te worden…
09:05
Koppeling Maken met Corona Check App
Beste freelancers,    Voor de Corona Check App moeten wij een koppeling maken met onze website.  Als u de geschikte kandidaat bent om dit te volbrengen neem dan contact met mij op.  De implementatie staat in de onderstaande link.    https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/documenten/publicaties/2021/04/29/documenten-aansluiten-op-coronacheck …
18 jun
Freelance Bootstrap Developer voor Ekko Lightbox Fix
Beste freelance Bootstrap developer,    Ik heb een website draaien op basis van een Bootstrap (3.6) template, die ik zelf naar mijn smaak heb aangepast, met een tekst editor (yeah!), waarin ik mijn werk (als landschapsarchitect) toon aan de hand van projecttegels; het idee: een vrolijke berg appels en peren, caleidoscopisch, manus van…
15 jun
Freelancer voor Facebook Ads Koppelen aan Google Data Studio
Beste freelancers,    Sinds kort maak ik gebruik van Google Data Studio om in een eigen dashboard mijn Facebook Ad resultaten overzichtelijk te zetten. Ik hoef de data van Facebook Ads niet handmatig in te voeren omdat ik SuperMetrics gebruik als geautomatiseerde koppeling.    Mijn vraag is of iemand mij kan helpen bij het toevoegen…
15 jun
Koppeling Realiseren tussen HostFact en MoneyBird
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een freelancer die HostFact kan koppelen met MoneyBird. Wij willen graag een synchronisatie van HostFact naar MoneyBird waarbij we de volgende onderdelen willen doorzetten met 1 druk op de knop: Debiteuren; Crediteuren; Inkoopfacturen; Verkoopfacturen; Producten; Offertes;   Bovenstaande…
7 jun
Freelance Systeembeheer Inrichten Onderhoud Moodle Omgeving
Beste freelancers,    Wij zoeken naar een systeembeheerder die een moodle omgeving voor ons op kan zetten op onze cloud OVH servers. Je hebt dit het liefst al (veel) vaker gedaan zodat we snel een stabiele moodle omgeving hebben inclusief backup. Kennis van moodle api, plugins en moodle thema's is mooi meegenomen.    Wij kijken…
3 jun
Toon meer