Medior Hardware engineer

Wij zoeken naar een Medior Hardware engineer.


Doel functie
Het vanuit een technische vakdiscipline bijdragen aan de realisatie van de
technische infrastructuur in het kader van incidentbehandeling en onderhoud.


Omgeving en positie in de organisatie
De afdeling is verantwoordelijk voor het realiseren van de technische
infrastructuur ten behoeve van de dienstverlening, inclusief de
systeemprogrammatuur en -verbindingen.


Specifieke eisen:
Kennis en vaardigheden
- kennis en ervaring met Windows Server 2003 en 2008;
- twee jaar ervaring binnen een Microsoft Active Directory enterprise omgeving;
- goede algemene kennis op het gebied van Microsoft infrastructuren;
- ervaring met het werken in projecten (dit is geen beheer opdracht).

Specifieke kennis
- goede kennis van Microsoft Windows 2008 Active Directory;
- bij voorkeur kennis van Quest Active Roles.

Specifieke taken
- configureren van Quest Active Roles;
- het implementeren van de specifieke Quest en Active Directory policies.

Beschrijving
Hoofdtaken
Het zorgdragen voor een tijdige en juiste afhandeling van de
infrastructuurincidenten en het uitvoeren van het remote beheer op decentrale
locaties:
- het registreren, zo mogelijk verhelpen, dan wel alloceren (Team IM
Wijzigingen Engineering of de servicemedewerkers) en bewaken van de
afhandeling van incidenten in de technische infrastructuur;
- het (remote) onderzoeken en oplossen van storingen in het netwerk, het
besturingssysteem, de besturingsprogrammatuur en alle voorkomende ICTmiddelen;
- het verzorgen van het remote beheer op decentrale locaties.
- het bijdragen aan het analyseren van structurele en/of complexe storingen en
oorzaken achter incidentpatronen en het doen van verbeteringsvoorstellen;
- het signaleren en nader onderzoeken van capaciteitsvraagstukken en het
(doen) oplossen ervan;
- het uitvoeren van wijzigingen in operationele hard- en software, inclusief
testen;
- het zorgdragen voor een effectieve beveiliging van de infrastructuur;
- het opbouwen en beheren van informatie en documentatie van de
veranderende infrastructuur en het verschaffen van informatie terzake;
- het fungeren als vraagbaak voor collega-medewerkers Servicedesk,
servicemedewerkers en medewerkers Operations;
- het begeleiden en aansturen van werkzaamheden door derden en het
bewaken van de geleverde kwaliteit.


Bijzonderheden:
De medior engineer dient enerzijds te beschikken over een goede brede
kennis van de technische infrastructuur binnen de klant, doch daarnaast dient
hij gespecialiseerd te zijn in één van de gebruikte technieken: MS-OS, MSExchange
- Active dir – Altirus - Packaging , MS-SMS, LAN/WAN, Cisco
(VoIP), Oracle, MS-SQL, Unix, SAN/NAS, MS-suite.


Contacten
- met het teamhoofd om afstemming te verkrijgen over de inhoud en de
voortgang van uit te voeren werkzaamheden;
- met medewerkers van de afdelingen SG, AM, IM en derden ten behoeve van
de afhandeling van incidenten en in het kader van het incidentmanagement;
- met medewerkers van de afdeling PPC over de brede ontwikkeling
van beleid, werkinstructies enz. aangaande de toegewezen processen.

Kennis/vaardigheden
- HBO werk- en denkniveau.
- kennis van de organisatie, werkwijze en cultuur van de opdrachtgever/klanten
en de klant;
- kennis van ITIL-Foundation en Practitioner Incidentmanagement;
- kennis van vigerend netwerk, systemen, apparatuur en programmatuur;
- specialistische opleiding op het niveau van een certified engineer op één van
de onderscheiden technieken;
- vaardigheid in het werken onder druk;
- vaardigheid in het kunnen inschatten van de complexiteit van storingen;
- vaardigheid in het klantgericht communiceren;
- vaardigheid in procesmatig denken en handelen;
- vaardigheid in het effectief samenwerken in teams;
- Gestructureerd werken volgens afspraak en procedures.