Inrichten van een geautomatiseerd proces voor reisaanvragen
Opdracht ID: 57955
Budget: € 25 tot 40 p.u.
Geplaatst: 27-07-2025
Reacties: 2
Locatie: Veghel, Noord-Brabant
Laatst gewijzigd: 01-08-2025
Status: Gesloten
Inrichting Zoho One voor Best of Travel
Over ons:
Best of Travel is een exclusieve touroperator voor Travelcenter de Wit en Mijn ReisKennis. Wij ontvangen aanvragen van drie klantgroepen (B2C, B2B via zelfstandige reisagenten, en B2B via onze eigen vestigingen) en willen Zoho One inzetten om deze aanvragen efficiënt te verwerken.
Doel van de opdracht:
Wij zoeken een Nederlandse freelancer met ervaring in Zoho One die ons kan helpen bij het inrichten van een geautomatiseerd proces voor het afhandelen van reisaanvragen. Het systeem moet logisch en gebruiksvriendelijk zijn, met duidelijke automatiseringen en triggers tussen de verschillende stappen.
???? Proces dat geautomatiseerd moet worden:
Aanvraag ontvangen
Trigger: formulier of e-mail
Actie: automatische bevestigingsmail naar klant (B2C/B2B)
Onderwerp: "???? Aanvraag ontvangen – We gaan voor je aan de slag!"
Eerste check door Best of Travel (BOT)
Interne taak: controle op volledigheid en logica van aanvraag
Eventueel interne notificatie of taak aan medewerker
Contact met lokale agent
Automatische taak of e-mail naar agent met aanvraagdetails
Optie om aan te geven of aanvraag >90% kans van slagen heeft (voor directe optie van accommodaties)
Reisvoorstel maken
Wachten op reactie van agent
Zodra info binnen is: taak aanmaken voor opstellen voorstel
Automatische statusupdate naar klant (bijv. “voorstel in de maak”)
Samenwerking en communicatie
Mogelijkheid voor klant of agent om aanvullingen te doen
Interne meldingen bij updates
Beheer van marges volgens beleid Best of Travel
? Verwachtingen van de freelancer:
Ervaring met Zoho One (CRM, Flow, Mail, Tasks, eventueel Creator)
In staat om processen te vertalen naar praktische workflows
Meedenken over logica, automatisering en gebruiksvriendelijkheid
Werkt zelfstandig en communiceert helder
Beschikbaar voor overleg en korte oplevertermijnen
???? Planning:
Start: zo snel mogelijk
Oplevering: bij voorkeur binnen 4 weken
Eventueel gefaseerde aanpak bespreekbaar
