Implementatiemanager

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Implementatiemanager

Er zal een sterk verbeterd e-dienstverleningsconcept worden ontwikkeld, waarbij de implementatie richting klanten en richting de organisatie (e-coaching) grote uitdagingen zullen zijn.

Taken
- Het bijeen brengen van een implementatieteam met vertegenwoordigers van alle
betrokkenen. Samen met dit team zorgen voor een goede afstemming
- Het opstellen van een implementatieplan
- Plannen en uitvoeren van de implementatieactiviteiten
- Implementeren van (veranderingen in) processen, systemen, methoden en instrumenten
- Vertalen en uitvoeren van de landelijke implementatie, inclusief rapportages
- Analyseren en evalueren van het implementatietraject en het inbrengen van
verbetervoorstellen namens de gebruikers
- Inventariseren, beoordelen en verwerken gebruikerswensen
- Ondersteunen bij de opzet van klantenpanels, klanttevredenheidsonderzoeken, etc.


Functieprofiel/eisen:
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het creëren van draagvlak en acceptatie van e-dienstverlening binnen grote complexe organisaties en bij haar klanten, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
- Minimaal 10 jaar ervaring als verander- en implementatiemanager in grote complexe organisaties waarvan bijvoorkeur minimaal 3 jaar in de sociale zekerheid. 
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het opzetten en managen van klantenpanels en klanttevredenheidonderzoeken. 
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het tot stand brengen van samenwerkingsverbanden binnen de SUWI-keten.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het INK kwaliteitssysteem in grote complexe organisaties opgedaan in de afgelopen 5 jaar.


LET OP: ! Werkervaring moet duidelijk uit het CV blijken!

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Locatie: Amsterdam
Startdatum: 23-06-2010
Duur: 01-07-2011
Inzet: 36 uur per week
Optie op verlenging: Tweemaal 3 maanden 
Sluitingsdatum: 14 juni 2010
Sluitingstijdstip: 10:00


Reacties dienen voorzien te zijn van een cv in word, korte motivatie en eentariefsindicatie. Aanbiedingen zonder deze gegevens zullen niet in behandeling worden genomen. Eveneens worden aanbiedingen die niet voldoende aansluiten aan het gevraagde terzijde gelegd.