Vacature: Call Center Manager (Startup omgeving)
Wij zijn een ambitieuze startup die een professioneel callcenter vanaf de grond gaat opbouwen. Ons doel is om een efficiënt, modern en resultaatgericht sales- en klantcontactcenter neer te zetten waar kwaliteit, samenwerking en groei centraal staan. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een **ervaren Call Center Manager** of algemene manager die ervaring in dit werkveld heeft en die niet terugdeinst om zijn of haar handen vuil te maken en samen met ons dit avontuur aan te gaan.
Functieomschrijving:
Als Call Center Manager speel jij een sleutelrol in het opzetten, aansturen en ontwikkelen van ons nieuwe callcenter. Je bent verantwoordelijk voor zowel de operationele aansturing als de strategische uitbouw van het team. Jij weet hoe je ervaren sales- en callcenterprofessionals kunt begeleiden, maar je hebt ook de vaardigheden en het geduld om jonge, nieuwe medewerkers wegwijs te maken in het vak.
Je bent iemand die niet alleen processen en structuren neerzet, maar ook zelf actief meedenkt en meewerkt waar nodig. Jij wordt het fundament waarop het team verder kan groeien.
Taken en verantwoordelijkheden:
* Opzetten en uitbouwen van het callcenter vanaf de startfase.
* Werven, trainen en coachen van zowel ervaren als onervaren callcentermedewerkers.
* Ontwikkelen van salesstrategieën en klantcontactprocessen.
* Monitoren en analyseren van resultaten, KPI’s en targets.
* Het implementeren van werkprocessen, scripts en systemen.
* Fungeren als inspirerende leider en coach voor het team.
* Actief bijdragen aan het opbouwen van een positieve en resultaatgerichte bedrijfscultuur.
Wie zoeken wij:
Wij zoeken een **ervaren professional** met een sterke achtergrond in sales en callcenter management, of iemand die in een bestuurlijke functie soort gelijke handelingen heeft verricht. Jij ben de persoon die energie krijgt van het bouwen van iets nieuws en bereid is om verantwoordelijkheid te nemen in een dynamische startup-omgeving.
Jouw profiel:
* Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een callcenter of salesomgeving (anders mogelijk)
* Sterk in zowel coachen als motiveren van mensen.
* Hands-on mentaliteit: bereid om zelf ook actief bij te springen waar nodig.
* Ervaring met het ontwikkelen van processen, scripts en salesmethodieken.
* Resultaatgericht en gewend om met KPI’s en targets te werken.
* Communicatief sterk, organisatorisch vaardig en stressbestendig.
* Affiniteit met het opleiden van jonge starters en het begeleiden van ervaren professionals.
Wat bieden wij:
* Een unieke kans om vanaf de basis mee te bouwen aan een professioneel callcenter.
* Een langdurige opdracht waarin jouw ervaring en input van grote waarde zijn.
* Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
* Samenwerking binnen een ambitieuze en snelgroeiende startup.
* Flexibele werktijden en een inspirerende werkomgeving.
* **Uurtarief is bespreekbaar** en wordt in overleg vastgesteld op basis van ervaring en expertise.
Interesse:
Ben jij de ervaren Call Center Manager die wij zoeken en wil jij samen met ons een callcenter opbouwen dat staat als een huis? Stuur dan je CV en motivatie naar
[email protected] en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Reggy
Voice~Link #jouw.Stem.onze.Verbinding
