ICT Beheerder Senior

Wij zoeken naar een ICT Beheerder Senior.

Periode: 18-12-10 tot en met 31-03-2011 (data onder voorbehoud) voor maximaal 592 uur gedurende de gehele periode

Functieomgeving:
De Senior ICT-beheerder is verantwoordelijk voor het implementeren van diverse ICT-middelen die gebruikt worden t.b.v. het SCC. U voert het beheer uit en adviseert erover. Ook is deze persoon aangewezen voor het ontwerpen, inzetten en onderhouden van Custom Experience metingen. U ondersteunt de gebruikers en houdt de documentatie actueel. In de functie van Senior ICT-beheerder ben je belast met het uitvoeren van en adviseren over ICT-beheer, het opstellen en actueel houden van relevante documentatie, het zelfstandig verrichten van ICT-beheer-werkzaamheden en het adviseren en ondersteunen van gebruikers van ICT faciliteiten. Het uitvoeren van kleine projecten en het coördineren hiervan binnen de afdeling kan tot de functie behoren

Werkzaamheden:
Werkzaamheden bestaan uit het troubleshooting 3e lijnswerkzaamheden op routing en switching gebied. Daarnaast zorgdragen voor standaardisering en opzetten standaard templates tbv de testwerkzaamheden van nieuwe produkten en diensten, waar zwaardere kennis voor routing en switching benodigd is. Denk daarbij aan datacenters, QoS, koppeling van het LAN en het beveiligingsaspect voor WIFI projecten.

De Senior ICT-Beheerder geeft uitvoering aan en adviseert over ICT-beheer, verricht zelfstandig ICT-beheerwerkzaamheden, plant en bewaakt de exploitatie van ICT-faciliteiten in relatie tot ICT-beheer, adviseert en ondersteunt gebruikers van ICT-faciliteiten.

Speelruimte:
De Senior ICT-beheerder is verantwoording schuldig aan de Teamleader en het hoofd Service Control Center voor wat betreft de inzet en de kwaliteit van de dagelijkse werkzaamheden en in hiërarchische zin aan de leidinggevende;
- Technische voorschriften en standaarden voor de werking van de systemen/randapparatuur en de bewakingsprocessen;
- De functionaris neemt beslissingen binnen de kaders van de geldende procedures en de richtlijnen van het hoofd Service Control Center.

Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau, op basis van een afgeronde HBO informatica opleiding;
- CCIE routing and switching gecertificeerd en 3 - 5 jaar ervaring met IP netwerken;
- Gedegen kennis van scripting ( Perl en UNIX)
- Gedegen kennis van CISCO WORKS
- uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- de vaardigheid ook onder druk optimaal te functioneren;
- de vaardigheid analytisch te denken, en pro-actief op te treden;
- de vaardigheid conceptueel te denken
- kennis van ITIL, met name van wijzigings- en incidentbeheer

Kennis, inzicht & vaardigheden:
- Ervaring met het opzetten van functionele ontwerpen.
- Developers kennis van programmeren met de volgende talen: VBS, C++, Java Script en XML.
- Gedegen kennis van de Defensie infrastructuur.
- Bovengemiddelde technische kennis van de MULAN-beheersomgeving.
- Kennis van de gebruik- en bedieningsmogelijkheden van apparatuur en van de bedieningsvoorschriften daarvan.
- Vaardigheid in het signaleren en onderkennen van de aard van storingen aan de systemen en in de processen.
- Goede kennis van ITIL en van de algemene en relevante procedures.
- Gedegen technische kennis.
- Weet proactief op te treden en beschikt over goede adviesvaardigheden.
- Vaardigheid in het adviseren over het beleid betreffende het vakgebied en over haalbaarheid en consequenties van wijzigingsvoorstellen.

Contacten:
- Met contactpersonen van de servicelines, de Service Desk en de klachtendesk
- Met proces verantwoordelijke en contract verantwoordelijke
- Met product beheerders en verantwoordelijke
- Met technische specialisten uit de IVENT organisatie

Overige opmerkingen:
- De functionaris kan ingezet worden als Sr.ICT-beheerder op een uitwijklocatie van het service control center.
- De functie wordt voorlopig uitgevoerd in gedeeltelijke ploegendienst (7:00 tot 18:00).
- Mogelijk bereid zijn om buiten de openingstijden consignatie / oproep diensten te draaien.