Be Informed Beheerder

Wij zoeken een Be Informed Beheerder.

De kandidaat dient uitgebreid kennis en ervaring te hebben met functioneel applicatiebeheer van een met Be-Informed gemodelleerde voorziening. Verder is het wenselijk dat de kandidaat ervaring/kennis heeft met beheer in een ketensamenwerking en het werken met contractpartijen waaraan operationele werkzaamheden zijn uitbesteed.

De kandidaat dient direct beschikbaar en inzetbaar te zijn.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aanspreekpunt voor coördinator beheer voor functioneel beheer en applicatiebeheer
- Incidentmanagement uitvoeren (het aannemen/aanmelden van incidenten, registreren, oplossen, testen, afsluiten)
- Problemmanagement uitvoeren
- Rapporteren over beheer en gebruik
- Beheren van de functionele werking
- Beheren van Be Informed kennismodellen
- Beheren van Be Informed case management- en beheerapplicatie
- Beheren van gebruikers, rollen en rechten
- Beheren van de formulieren (aanpassen, ontwikkelen en plaatsen)
- Aanspreekpunt voor hosting en technisch beheer partij
- Ondersteuning van redactieleden bij gebruik van het systeem
- Wensen voor aanpassing vanuit gebruikers (redactie en eindgebruikers) vertalen naar wijzigingsverzoeken
- Impactanalyses kunnen opstellen voor wijzigingsverzoeken
- Het Faciliteren van de Change Advisory Board
- Kleine wijzigingen in presentatielaag kunnen uitvoeren
- Overleg voeren met een ontwikkelteam bij het voorbereiden van nieuwe releases
- Coördinatie van het deployment proces naar Acceptatie en Productie omgeving
- Coördineren en uitvoeren van functionele testen op applicatie of applicatieonderdelen
- Uitvoeren beheerders acceptatietest
- Deelname aan het gebruikersplatform
- Beheerdocumentatie kunnen opstellen

Functie eisen:
- HBO werk en denkniveau
- Gecertificeerd Be Informed kennis analist
- Aantoonbare ervaring met functioneel applicatiebeheer (BiSL, ASL en/of ITIL)
- Ervaring met kennismodelleren en case management in Be-informed Studio
- Ervaring met CMS en portals
- Kennis van XSLT, CSS stylesheets, WSRP portlets en JSR portlets
- Ervaring met werken bij de (gemeentelijke) overheid
- Ervaring met samenwerken in virtuele teams
- Ervaring met aansturing van technische leveranciers
- Ervaring met wijzigingsbeheer en releasemanagement

Kerncompetenties:
- Zelfstandigheid;
- Plannen en organiseren;
- Flexibiliteit;
- Stressbestendigheid;
- Doorzettingsvermogen;
- Nauwkeurig, snel en accuraat kunnen werken;
- Dienstverlenend/ ondersteunend naar gebruikers (helpdeskfunctie)
- In staat vlot te schakelen tussen technische, functionele en inhoudelijke aspecten van de website
- Pro-actieve instelling en meedenkend