Ik ben Rensas Kaspers, eigenaar van Lokale AI. Ik help organisaties met het ontwikkelen, implementeren en beheren van praktische AI-oplossingen die klantcontact verbeteren en terugkerende werkzaamheden automatiseren.
Mijn specialisatie ligt bij AI Voice Agents, digitale receptionisten, chatbots, AI-agents en workflowautomatiseringen. Ik begeleid het volledige traject: van het analyseren van de klantbehoefte en bedrijfsprocessen tot de technische inrichting, implementatie, integraties, monitoring en doorlopende optimalisatie.
Ik ontwikkel onder andere oplossingen voor:
het automatisch beantwoorden van telefoongesprekken en klantvragen;
het kwalificeren en opvolgbaar maken van leads;
het inplannen, wijzigen en annuleren van afspraken of reserveringen;
het routeren en doorverbinden van gesprekken;
het verzamelen en structureren van klantgegevens;
het automatiseren van e-mails en terugbelverzoeken;
het koppelen van AI aan agenda’s, CRM-systemen, telefonie en externe API’s;
het ontwikkelen en beheren van kennisbanken, prompts en gespreksworkflows;
het monitoren en verbeteren van live AI-agents.
Zo ontwikkelde ik een digitale receptionist voor een groot advocatenkantoor. Deze agent herkent bestaande en nieuwe cliënten, classificeert nieuwe zaken, verzamelt terugbelverzoeken en routeert gesprekken naar de juiste persoon zonder zelf juridisch advies te geven.
Voor een groot restaurant ontwikkelde ik een telefonische AI-assistent die rechtstreeks met het reserveringssysteem is gekoppeld. Deze agent controleert beschikbaarheid en kan reserveringen aanmaken, wijzigen en annuleren. De oplossing plaatst ongeveer 150 reserveringen per maand direct in het systeem van het restaurant.
Daarnaast ontwikkelde ik voor een supercarverhuurbedrijf een commerciële voice agent die huur- en koopinteresse herkent, relevante gegevens verzamelt en complete leads doorzet voor menselijke opvolging. Ook heb ik AI-agents gebouwd voor onder andere loodgieters, slotenmakers, restaurants, advocatenkantoren en andere dienstverlenende organisaties.
Na de oplevering blijf ik betrokken bij het beheer. Ik controleer gesprekken, analyseer terugkerende problemen en verbeter de prompts, kennisbank, routering en automatiseringen. Mijn uitgangspunt is dat een AI-oplossing niet alleen tijdens een demonstratie goed moet werken, maar ook betrouwbaar moet blijven functioneren in de dagelijkse praktijk.
Voor de oprichting van Lokale AI had ik een bedrijf waarmee ik websites voor ondernemers ontwikkelde en beheerde. Daardoor heb ik tevens ervaring met webontwikkeling, online klantreizen, zoekmachineoptimalisatie, klantcommunicatie en zelfstandig projectmanagement.
Mijn belangrijkste kwaliteiten zijn:
praktisch en oplossingsgericht werken;
complexe processen vertalen naar duidelijke AI-workflows;
zelfstandig projecten van idee tot werkende oplossing uitvoeren;
technische mogelijkheden begrijpelijk uitleggen;
duidelijk communiceren met klanten;
snel testen, evalueren en verbeteren;
verantwoordelijkheid nemen voor beheer en resultaat na oplevering.
Ik ben beschikbaar voor zowel afgebakende implementatieprojecten als langdurige samenwerkingen rond AI-automatisering, integraties, klantcontact en doorontwikkeling.
