Alex Weijters
Freelance IT Rollout Migration Engineer | Modern Workplace |
Over Alex
Met ruim 10 jaar ervaring als 2e-lijns Onsite Support medewerker in dynamische ICT-omgevingen beschik ik over een bewezen staat van dienst in het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning. De afgelopen 5 jaar heb ik opdrachten uitgevoerd als Floor Manager Team Rooms bij ASML, 2e-lijns supportmedewerker tijdens de transitie van COOP naar PLUS-supermarkten en als werkplekbeheerder bij het COA (Centraal Orgaan opvang Asielzoekers). Nederlands instituut voor Wetenschappelijk Onderzoek (NWO), Dynamo Retail Group.
In mijn rol fungeer ik als belangrijke schakel tussen 1e- en 3e-lijns ondersteuning, waarbij ik intensief samenwerk met diverse stakeholders. Mijn werkzaamheden omvatten onder meer het opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen, deelname aan teamoverleggen ter verbetering van servicedeskprocessen en het leveren van input over bestaande werkmethoden. Hierbij werk ik conform de ITIL-methodiek om de naleving van SLA’s te waarborgen en de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening structureel te verbeteren.
Door middel van zelfstudie en trainingen blijf ik...
Expertisegebieden:
Vraag Alex direct om offerte
