Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Senior ServiceDesk Medewerker

Geplaatst op:
22 juni 2010 16:34
Categorie:
Overige Services
Subcategorie:
Overige
Opdracht ID:
1026
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Assen, Drenthe

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

JOBstream is op zoek naar een Senior ServiceDesk Medewerker. Taken - Het verrichten van werkzaamheden op een remote ServiceDesk, gericht op het helpen van gebruikers binnen een automatiseringsomgeving. - Het ondersteunen van gebruikers bij problemen met het gebruik van computers, randapparatuur en (kantoorautomatisering)software. - Het loggen van de telefonische gesprekken in de daarvoor aangewezen tooling. - Beheert en bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers en het beheer van kantoorautomatiseringomgevingen. - Doet dit met behulp van een logboek, de resultaten hieruit worden geregistreerd en teruggekoppeld aan de Teamleiding. - Beheert remote kantoorautomatiseringomgevingen. Het betreft de uitvoerende, analytische en administratieve taken in het beheer van computers, randapparatuur, software en gegevens. - Verantwoordelijk dat de gegevens en overzichten ordentelijk worden aangeleverd omdat deze de basis vormen voor de sturing van de beheerprocessen van de ServiceDesk. Plaats in de organisatie: Aangestuurd door: Cluster Manager Servicedesk en of Planner Functiefamilie: Support Engineer 2 (of voor speciale opdrachten SE3) Stimuleert/motiveert: IT Trainees en Junior Servicedesk Medewerkers Deskundigheid: - De ServiceDesk medewerker heeft de kennis van het ICT beheer concept, ervaring op het gebied van werken in een ServiceDesk omgeving en verwerft (theoretische en praktische) kennis die nodig is om de functie van ServiceDesk medewerker te vervullen dan wel te verbeteren. - De ServiceDesk medewerker kan met betrekking tot zijn vakgebied en in het kader van zijn opdracht, in woord en geschrift communiceren met de diverse niveaus van zowel collega’s als (medewerkers van) klanten. Alle documenten van de ServiceDesk medewerker voldoen aan de norm dat anderen deze begrijpen en kunnen gebruiken. - De ServiceDesk medewerker heeft sociale vaardigheden, die zorgen voor probleemloze dienstverlening. De ServiceDesk medewerker is in staat zijn kennis over te dragen aan IT Trainees. - De ServiceDesk medewerker is representatief in woord, houding en gebaar. - De ServiceDesk medewerker past zich aan met betrekking tot de werkomstandigheden op een Servicedesk. - De ServiceDesk medewerker heeft technische en gespreksvaardigheden, die het voor hem mogelijk maken remote computers en randapparatuur te beheren en problemen van eindgebruikers op te lossen. - De ServiceDesk medewerker heeft vaardigheden, die het voor hem mogelijk maken de gebruikte methodieken ter verbetering van kwaliteit en dienstverlening te hanteren en te beheren. Bezwarende werkomstandigheden - Medewerker dient in bezit te zijn van Rijbewijs B - Medewerker is bereid in noodzakelijke gevallen zijn werkzaamheden te verrichten buiten de “normale” kantoortijden of in een stand-by dienst ingezet te worden. - Medewerker dient te beschikken over een geldige VOG. Opleiding en werk- en denkniveau: - Middelbaar Beroepsonderwijs ICT - Engels in woord en geschrift - Duits in woord en geschrift Persoonlijke eigenschappen: - Aantoonbare ervaring met telefonische gebruikersondersteuning. - Aantoonbare ervaring met remote overname van apparatuur. - Aantoonbare ervaring met Service Management Tools. - MCP op Vista of Windows 2003 - MCSA of MCSE - Gecertificeerd ITIL Foundation - Gecertificeerd in minimaal 4 onderdelen uit Office 2007 - Gecertificeerd in Windows 7 - Actieve persoonlijkheid - Teamspeler - Dienstverlenende instelling - Communicatief vaardig in woord en geschrift - (Pro) actief handelend - Flexibele instelling Werktijden: - Flexibele inzetbaarheid - Op werkdagen van 07:00uur – 18:00uur - Mogelijk stand-by dienstverlening buiten kantoortijden en op zaterdag en zondag.
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

Zorgvuldige Excel Koning of Koningin Gezocht
Beste freelancer,    Wij zoeken iemand die enthousiast wordt van het omzetten van diverse CSV-bestanden met duizend+ records voor ons systeem. Hij of zij kan heel goed met Excel of Spreadsheets overweg en gaat super nauwkeurig te werk.    Inhoud opdracht: Omzetten/vervangen van data naar velden die ons systeem kan lezen Verrijken…
9 aug
Tekenaar Gezocht voor 3 Portretten
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een tekenaar die drie portretten kan maken a la Henneman (Beatrix portret).    Prijs in overleg.     Bij interesse hoor ik het graag.
12 jul
Videograaf voor Ceremonie Gevraagd
Beste freelancers,    Wij zoeken een videograaf voor 27 mei voor het opnemen van de ceremonie in het bos. We trouwen om 14.00 uur tot 15.00 uur. Met een goede prijs zoeken we iemand voor de hele dag met opnemen van het aankleden tot het eten.    ook graag demonteren (we willen dit graag op dvd)    Er is een budget van…
7 mei
Fotograaf voor Foto's Rijschool Haarlem
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een fotograaf die foto's kan komen maken van de leswagens en het theorielokaal van onze rijschool.    Wij zijn gevestigd in Haarlem, dus graag zoeken wij iemand in deze omgeving.    De datum voor het maken van de foto's is nog nader te bepalen.    Bij interesse…
28-11-2016
Verkoop Domeinnamen op Sedo
Hallo freelancers,    Ik had graag wat hulp met Sedo. Ik heb daar domeinnamen te koop staan en weet niet goed hoe ik met de verschillende mogelijkheden moet omgaan.    Wie heeft er al eens met dit bijltje gehakt?
12-11-2016
Freelancer voor Organiseren van Workshop
Beste freelancers,    We zijn op zoek naar een trainer die een workshop rondom de test tool "Fitnesse" of "Specflow" kan organiseren. Deze workshop moet in de avond gegeven kunnen worden. Locatie komen we wel uit.    Graag een reactie bij interesse.
01-11-2016
Taxateur Roerende Zaken Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn, als landelijk opererend taxatiebureau, op zoek naar een taxateur roerende zaken om voor ons taxatieopdrachten uit te voeren. De werkzaamheden bestaan uit het onderzoeken en verzamelen van de relevante gegevens van de taxatieopdracht. Een dossier samen te stellen ter onderbouwing van je taxatierapportage. schriftelijk…
13-10-2016