Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Senior ServiceDesk Medewerker

Geplaatst op:
22 juni 2010 16:34
Categorie:
Overige Services
Subcategorie:
Overige
Opdracht ID:
1026
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Assen, Drenthe

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

JOBstream is op zoek naar een Senior ServiceDesk Medewerker. Taken - Het verrichten van werkzaamheden op een remote ServiceDesk, gericht op het helpen van gebruikers binnen een automatiseringsomgeving. - Het ondersteunen van gebruikers bij problemen met het gebruik van computers, randapparatuur en (kantoorautomatisering)software. - Het loggen van de telefonische gesprekken in de daarvoor aangewezen tooling. - Beheert en bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers en het beheer van kantoorautomatiseringomgevingen. - Doet dit met behulp van een logboek, de resultaten hieruit worden geregistreerd en teruggekoppeld aan de Teamleiding. - Beheert remote kantoorautomatiseringomgevingen. Het betreft de uitvoerende, analytische en administratieve taken in het beheer van computers, randapparatuur, software en gegevens. - Verantwoordelijk dat de gegevens en overzichten ordentelijk worden aangeleverd omdat deze de basis vormen voor de sturing van de beheerprocessen van de ServiceDesk. Plaats in de organisatie: Aangestuurd door: Cluster Manager Servicedesk en of Planner Functiefamilie: Support Engineer 2 (of voor speciale opdrachten SE3) Stimuleert/motiveert: IT Trainees en Junior Servicedesk Medewerkers Deskundigheid: - De ServiceDesk medewerker heeft de kennis van het ICT beheer concept, ervaring op het gebied van werken in een ServiceDesk omgeving en verwerft (theoretische en praktische) kennis die nodig is om de functie van ServiceDesk medewerker te vervullen dan wel te verbeteren. - De ServiceDesk medewerker kan met betrekking tot zijn vakgebied en in het kader van zijn opdracht, in woord en geschrift communiceren met de diverse niveaus van zowel collega’s als (medewerkers van) klanten. Alle documenten van de ServiceDesk medewerker voldoen aan de norm dat anderen deze begrijpen en kunnen gebruiken. - De ServiceDesk medewerker heeft sociale vaardigheden, die zorgen voor probleemloze dienstverlening. De ServiceDesk medewerker is in staat zijn kennis over te dragen aan IT Trainees. - De ServiceDesk medewerker is representatief in woord, houding en gebaar. - De ServiceDesk medewerker past zich aan met betrekking tot de werkomstandigheden op een Servicedesk. - De ServiceDesk medewerker heeft technische en gespreksvaardigheden, die het voor hem mogelijk maken remote computers en randapparatuur te beheren en problemen van eindgebruikers op te lossen. - De ServiceDesk medewerker heeft vaardigheden, die het voor hem mogelijk maken de gebruikte methodieken ter verbetering van kwaliteit en dienstverlening te hanteren en te beheren. Bezwarende werkomstandigheden - Medewerker dient in bezit te zijn van Rijbewijs B - Medewerker is bereid in noodzakelijke gevallen zijn werkzaamheden te verrichten buiten de “normale” kantoortijden of in een stand-by dienst ingezet te worden. - Medewerker dient te beschikken over een geldige VOG. Opleiding en werk- en denkniveau: - Middelbaar Beroepsonderwijs ICT - Engels in woord en geschrift - Duits in woord en geschrift Persoonlijke eigenschappen: - Aantoonbare ervaring met telefonische gebruikersondersteuning. - Aantoonbare ervaring met remote overname van apparatuur. - Aantoonbare ervaring met Service Management Tools. - MCP op Vista of Windows 2003 - MCSA of MCSE - Gecertificeerd ITIL Foundation - Gecertificeerd in minimaal 4 onderdelen uit Office 2007 - Gecertificeerd in Windows 7 - Actieve persoonlijkheid - Teamspeler - Dienstverlenende instelling - Communicatief vaardig in woord en geschrift - (Pro) actief handelend - Flexibele instelling Werktijden: - Flexibele inzetbaarheid - Op werkdagen van 07:00uur – 18:00uur - Mogelijk stand-by dienstverlening buiten kantoortijden en op zaterdag en zondag.
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

Docent(e) Engels voor Sollicitatietraining
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een lerares / leraar Engels. Het gaat om 9 woensdagen te beginnen overmorgen 4-10-2017 van 10-.00-13.00.    Wij zijn een IATA opleidingsinstituut en het gaat om sollicitatietraining en interview vragen. Het materiaal is bij ons aanwezig. We zijn gevestigd op Schiphol.    Als…
2 okt
Lekkere Koolhydraatarme Recepten
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar iemand die voor aankomende week (deadline donderdag 28 september) 20 - 30 eenvoudige, lekkere koolhydraatarme recepten kan aanleveren. Het budget is €15,- per recept.    Noodzakelijk is: Recepten moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze zullen we telefonisch bespreken. Het gaat…
21 sep
LinkedIn Specialist voor Ondersteuning Bedrijfspagina
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een LinkedIn specialist voor een tijdelijke activiteit (aanpassen en updaten van onze bedrijfspagina). Wie kan ons op korte termijn ondersteunen?     Wij horen het graag.
28 aug
Zorgvuldige Excel Koning of Koningin Gezocht
Beste freelancer,    Wij zoeken iemand die enthousiast wordt van het omzetten van diverse CSV-bestanden met duizend+ records voor ons systeem. Hij of zij kan heel goed met Excel of Spreadsheets overweg en gaat super nauwkeurig te werk.    Inhoud opdracht: Omzetten/vervangen van data naar velden die ons systeem kan lezen Verrijken…
9 aug
Tekenaar Gezocht voor 3 Portretten
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een tekenaar die drie portretten kan maken a la Henneman (Beatrix portret).    Prijs in overleg.     Bij interesse hoor ik het graag.
12 jul
Videograaf voor Ceremonie Gevraagd
Beste freelancers,    Wij zoeken een videograaf voor 27 mei voor het opnemen van de ceremonie in het bos. We trouwen om 14.00 uur tot 15.00 uur. Met een goede prijs zoeken we iemand voor de hele dag met opnemen van het aankleden tot het eten.    ook graag demonteren (we willen dit graag op dvd)    Er is een budget van…
7 mei
Fotograaf voor Foto's Rijschool Haarlem
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een fotograaf die foto's kan komen maken van de leswagens en het theorielokaal van onze rijschool.    Wij zijn gevestigd in Haarlem, dus graag zoeken wij iemand in deze omgeving.    De datum voor het maken van de foto's is nog nader te bepalen.    Bij interesse…
28-11-2016