Senior Functioneel EasyWCM Portaal beheerder

JOBstream is op zoek naar een Senior Functioneel EasyWCM Portaal beheerder


Wat bieden wij
De klant heeft een vacature voor de tijdelijke functie van een (senior) Functioneel beheerder.
Belangrijkste aanleiding voor de vacature is een nieuwe release waarin naast uitbreiding van functionaliteiten, content zal worden gewerkt met een nieuw contentintegratiesysteem (First Spirit). De functioneel beheerder zal in staat moeten zijn zich deze kennis snel eigen te maken.
Tevens wordt van de functioneel beheerder verwacht dat hij/zij de juiste kennis en ervaring heeft om bestaande en nieuwe issues snel en adequaat op te lossen. Onderstaande functieomschrijving geeft hiervoor de belangrijkste eisen.


Functieomschrijving
Aanvullend op bovenstaande zijn de belangrijkste taken van de (senior) Functioneel Beheerder (FB) de volgende:

Het uitvoeren van het functioneel beheer (in alle facetten) voor de applicatie "portaal" van DWR. Dit is de applicatie voor het ontsluiten van andere generieke applicaties en informatiebronnen (zie ook functie eisen)
Adviseren en optimaliseren van werkinstructies met betrekking processen functioneel beheer
Adviseren, begeleiden en informeren van gebruikers met betrekking tot de functionele mogelijkheden van de portaal applicatie en de hierbinnen aan te roepen overige applicaties
Uitvoeren van analyses bij incidenten en verstoringen en het zorg dragen voor het (laten) verhelpen hiervan
Het doen van voorstellen voor verbeteringen van de generieke applicaties
Treffen van maatregelen voor een goede werking van applicaties
Opstellen van testscripts, uitvoeren van testen, beoordelen testresultaten
Het (incidenteel) verzorgen van trainingen / presentaties
De klant kent een 2e lijns servicedesk. Taak van de functioneel beheerder is ook om vragen die via de 2e lijns servicedesk binnen komen te beantwoorden. In dat verband registreert de functioneel beheerder de binnenkomende meldingen in een registratietool, handelt incidenten af en schakelt (collega)specialisten in. De FB bewaakt de afhandeling van binnengekomen meldingen en onderhoudt indien nodig contact met aanvragers.


Wat heb jij
Gedegen kennis van BTEXX EASYWCM, SAP KM en SAP NETWEAVER is een absolute vereiste, nodig voor de portaal applicatie
Minimaal 2 jaar ervaring in een overeenkomstige of vergelijkbare functie
HBO-niveau, ervaring met en vaardig in functioneel applicatiebeheer
Relevante BISL, ASL en ITIL-kennis.
Inzicht in de werking van ICT-infrastructuurcomponenten
Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Kennis van SharePoint, Webtrends, Filenet en eventueel Tridion strekt tot aanbeveling
Ervaring met een registratietool (Topdesk, HP)
Gewend te werken in projectorganisatie
Teamplayer
Verder is de FB een klant-en oplossingsgerichte teamspeler met een goed analytisch vermogen.