Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Procesmanager - Servicecoördinator

Geplaatst op:
5 maart 2010 16:41
Categorie:
Beheer & Techniek
Subcategorie:
Netwerk Beheer
Opdracht ID:
276
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Vaste prijs
Budget:
€ 50 tot € 5000
Locatie:
Delft, Zuid-Holland

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

Functie procesmanager / servicecoördinator 
- voert landelijke taken uit op het gebied van data en ICT
- zorgt voor data-inwinning- beheer van ingewonnen data
- dataverstrekking
- ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen.
- verzorgt de afdeling met dertig man het Technisch Applicatie Beheer van veel van de missie kritieke systemen. Hieronder vallen onder andere de systemen ten behoeve van de verkeersdoorstoming, maar ook de meetnetten tbv waterhoogte en – kwaliteit. Deze systemen ondersteunen de primaire doelstellingen en dienen daarom volcontinu (en dus 24x7) beschikbaar te zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen. Binnen de afdeling is er plaats voor een procesmanager/servicecoördinator.

Deze medewerker is het primaire aanspreekpunt van de klant en de technisch specialist en zorgt voor een soepel verloop van de communicatie. Hiervoor is een vertaalslag nodig tussen techniek en de business. Kortom: een spilfunctie in de dienstverlening.


Werkzaamheden Concreet betekent dit dat de procesmanager / servicecoördinator in samenwerking met de teamleider zorgt voor: 
• Afstemming met opdrachtgever(s) en technici 
• Inrichten, monitoren en verbeteren van de processen rondom applicaties 
• Opzetten van analyses over applicatiegebruik en –performance, opstellen van (maand)rapportages 
• Sturen op hoge beschikbaarheid en continuïteit van de beheerde applicaties 
• Ondersteunen in het opstellen van SLA’s met klanten en leveranciers 
• Zelfstandig opstellen van DAP’s met klanten en reviewen van DAP’s van leveranciers 
• Beoordelen/analyseren van de impact van wijzigingen in de dienstverlening bij bestaande en nieuwe applicaties. 
• analyses rondom de specifieke (technische-) vraagstukken rondom het beheer 

Functie eisen
• Uitstekende analytische en communicatieve eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk 
• Ervaring in een technisch beheeromgeving 
• Zelfstandig en stressbestendig 
• Organisatie-sensitief, in staat om effectief in een politieke omgeving te opereren. 
• Inspirerend / initiatiefrijk 
• Goede kennis van en ervaring met (ITIL) processen 
• Geen 9 tot 5 mentaliteit 
• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau 


Start datum z.s.m. 
Eind datum 31-5-2010 (optie op verlenging) 
Inzet 40 uur per week 
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelancers die hebben gereageerd (3)

Gertjan Gertjan 06-03-2010
johan johan 16-03-2010
Dennis Dennis 26-03-2010

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

Synology DS216play VPN Instellen (Spoed)
Beste freelancers,    Wij zijn met spoed op zoek naar iemand die ons op afstand 1 of 2 uurtjes kan assisteren met het maken van een VPN verbinding met onze Synology DS216play.  Het gaat er dan ook om dat wij op afstand bij onze bestanden kunnen (macbook pro).    Wie kan ons helpen?
22 jun
Systeembeheerder & ICT infrastructuur Oplossing
Beste freelancers,    Vanwege de uitbreiding van voornamelijk sales en marketing activiteiten in ons restaurant is het de hoogste tijd de IT infrastructuur te vernieuwen en onderhouden. Hiervoor zijn wij op zoek naar een freelancer die ons kan adviseren, helpen en bijstaan in onderhoud.    Hieronder de belangrijkste zaken die wij…
12 jun
Netwerk en PC Beheer (Nieuwerkerk aan den IJssel)
Beste freelancers,    Wie oh wie wil ervoor zorgen dat bij ons het netwerk goed blijft werken, de PC's optimaal functioneren en wij ons werk kunnen doen? Weg met de zandlopers en de onverwachte herstart.    Klein bedrijf zonder IT beheerder met zes werkstations en één server, een klein ERP packet en verder Windows…
16 mei
Vmware/ Pfsense Goeroe Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn met spoed op zoek naar een vmware/ pfsense goeroe  We hebben al een vmware server draaien we hebben alleen wat netwerk problemen  met somige vm's    Wie kan ons uit de brand helpen?   
8 mei
VPN Netwerk voor Aansturen Printers op afstand
Beste freelancers,    Wij hebben ons kantoor in Amsterdam (Ruysdaelkade) en ons magazijn in Aalsmeer. Wat wij willen is het volgende: Printers in Aalsmeer aansturen vanuit ons kantoor in Amsterdam    We denken hier een VPN verbinding voor te moeten optuigen. We hebben internetverbinding in ons magazijn. We zoeken een partij die…
1 mei
SSL-Expert en Netwerk-Specialist voor Verbindingsissue
Beste freelancers,    We onderhouden een tijdsregistratiesysteem waarbij verschillende mobiele gebruikers via een webbrowser inloggen. Vanaf bepaalde locaties wil de verbinding echter niet tot stand komen en krijgen we een SSL-fout. Vanaf andere locaties zijn er nooit problemen en wordt het certificaat zonder problemen geverifieerd. We zoeken…
12 feb
Herinrichten van Klein Bedrijfsnetwerk
Beste freelancers,    De opdracht houdt in:    Herinrichten van klein bedrijfsnetwerk (1 desktop, 3 laptops, 3 smartphones), Herinstallatie Synology NAS server  Herinrichten emailadressen en Outlook organisatie Plus adviezen over inrichting en toepassing   We zien graag een reactie tegemoet.
9 jan