Operationeel Manager voor Online Sieraden Shop

Locatie: Almere, Nederland (hybride werken mogelijk)
Uren: 20 tot 40 uur per week

Over ons: We zijn een vooraanstaand e-commerce bedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige sieraden.

Missie: De missie van deze vacature is om de oprichter te ontlasten van dagelijkse operationele taken, zodat hij zich kan concentreren op het verbeteren van het bedrijfsmodel. Jij zult een cruciale rol spelen in het beheren van de operationele processen en het waarborgen van een soepel verloop van alle activiteiten.

Jouw Verantwoordelijkheden:

Beheer van Leveranciers:

Dagelijkse verwerking en bevestiging van nieuwe bestellingen binnen 24 uur.

Beheer van nieuwe ontwerpaanvragen van klanten, en het communiceren van de resulterende ontwerpen naar klanten.

Onderhouden van contacten met leveranciers en onderhandelen over gunstige voorwaarden.

Logistiek en Orderverwerking:

Verpakken en klaarzetten van bestellingen voor dagelijkse pickup van PostNL en DHL Express.

Coördineren van ophaalschema’s en communicatie met logistieke partners.

Klantenservice:

Snelle en efficiënte opvolging van klantvragen via WhatsApp, telefoon, en e-mail.

Beheer van klantinteracties en opvolging van openstaande taken in ons CRM (Hubpot).

Productfotografie en -videografie:

Coördineren van productfotografie en videoproductie met freelancers.

Toevoegen van nieuwe productfoto’s en -video’s aan de webshop binnen een week na ontvangst.

Productbeheer:

Toevoegen van nieuwe producten aan de webshop en zorgen voor wekelijkse updates.

Beheren van de voorraad en voorkomen van out-of-stock situaties.

Retouren en Terugbetalingen:

Verwerken van retouraanvragen en inspectie van geretourneerde producten.

Tijdig afhandelen van terugbetalingen en klantcommunicatie.

Nieuwe Leveranciers:

Identificeren en onderhandelen met nieuwe leveranciers om kosten te verlagen en het productassortiment uit te breiden.

Jouw Profiel:

Vloeiend in Nederlands en Engels (meer talen is een plus).

Sterke computer- en multitaskingvaardigheden.

Zelfstandig en probleemoplossend vermogen.

Proactief, resultaatgericht en organisatorisch sterk.

Uitstekende communicatie- en planningsvaardigheden.

Flexibel, aanpasbaar en stressbestendig.

Creatief, innovatief en met een sterke werkethiek.

Onze Cultuur:

Integriteit: Eerlijkheid en betrouwbaarheid staan centraal.

Klantgericht: Passie voor het leveren van uitstekende klantenservice.

Groei: Openstaan voor feedback en persoonlijke ontwikkeling.

Efficiëntie: Hoogwaardige output met minimale verspilling van middelen.

Humor en Enthousiasme: Plezier hebben in je werk en een positieve houding.

Wat Wij Bieden:

Zeer hechte 1-op1- samenwerking met de oprichter van het bedrijf.

Leer alle ins-en-outs van hoe een ecommerce bedrijf opereert.

Zeer veel mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Een hecht en ondersteunend team.

Een informele werksfeer.

Een dynamische en flexibele werkomgeving.