Medewerker SAP Helpdesk

Wij zoeken een Medewerker SAP Helpdesk.

Reden aanvraag:

Onderbezetting en toenemende aantal telefoontjes naar de Servicedesk. We willen dit via de constructie inhuur met wellicht uitzicht op een vaste aanstelling. Indien blijkt dat het aantal calls minder wordt, wordt deze capaciteit echter wel weer afgeschakeld.

Als Functioneel Beheerder in de rol Medewerker helpdesk SAP ben je verantwoordelijk voor de 1e en 2e lijnsondersteuning van de eindgebruikers via de SAP Helpdesk. Je draagt indien gewenst zorg voor input voor rapportages, opleidingen en opleidingsmaterialen en stelt deze beschikbaar voor de gebruikersorganisatie. Je bent goed op je plek op een service gerichte afdeling en geeft op juiste wijze invulling aan begrippen als klantgerichtheid en serviceverlening. Verder behoren ondermeer de volgende taken tot je rol:

-Je zorgt op een adequate manier voor de 1e en/of 2e lijnsondersteuning op locatie;
-Je levert indien nodig input voor opleidingen, opleidingsmateriaal en instructies;
-Je voert, in opdracht, specifieke opdrachten uit, onderhoudt stamgegevens en waakt voor consistentie van data en het gebruik (functioneel). Je zorgt voor centrale batchverwerking (regie) en massawijzigingen

Gevraagde kwaliteiten:

Wat vragen we van je als Medewerker SAP helpdesk ?

Natuurlijk vragen we veel van je. Vooral je persoonlijkheid moet zeer goed passen bij een dergelijke rol. Je bent service gericht, klantgericht. Communiceren gaat je goed af. Je bent een gedreven specialist en draagt dit ook uit. Je bent communicatief vaardig en kunt goed uit de voeten met verschillende gesprekpartners. Je bent procedureel en procesmatig sterk. Je herkent je in de volgende punten:

. Je hebt minimaal MBO+ werk en denk niveau.
. Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
. Je bent goed in Excel.
. Je hebt relevante kennis en ervaring met SAP.
. Je bent flexibel, stressbestendig.
. Je bent een teamplayer met oog voor je klanten;
. Ervaring met BiSL en T-MAP is een pré.