Medewerker klantenservice

Wij zoekn voor circa 6 maanden een Klantenservice Medewerker op ZZP-basis die kandidaten, opleiders, werkgevers, examinatoren en examenlocaties ondersteunt bij examens en certificeringen.

Als klantenservice medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen over examens, resultaten, certificaten en inschrijvingen. Je zorgt ervoor dat zij zich welkom en goed geholpen voelen, en dat alle administratieve processen zorgvuldig worden uitgevoerd.

Wat bieden wij?
• Tijdelijke opdracht van circa 6 tot 12 maanden
• 32-40 uur per week
• Werklocatie regio Nieuwegein
• ZZP-tarief tussen € 40,- en € 50,- per uur, afhankelijk van ervaring
• Snelle start: 1 augustus 2026
• Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is
• Afwisselende werkzaamheden met veel contact tussen verschillende mensen
• Informele en professionele werkomgeving
• Gesprekken worden op korte termijn gevoerd

Wat ga je doen?
Je helpt betrokkenen bij vragen over:
• Theorie- en praktijkexamens
• Inschrijvingen
• Certificeringen
• Examenuitslagen
• Certificaten
• Administratieve wijzigingen
Daarnaast:
• Beantwoord je vragen via telefoon en e-mail
• Verwerk je gegevens en wijzigingen in systemen
• Houd je dossiers actueel
• Leg je contactmomenten zorgvuldig vast
• Signaleer je knelpunten en verbeterkansen
• Schakel je tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten

Wie ben jij?
• MBO4+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice, callcenter of administratie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Beschikbaar voor een periode van circa 6 tot 12 maanden
• Nauwkeurig, klantgericht en communicatief vaardig
• Digitaal vaardig
• Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Je voelt je prettig in een dynamische werkomgeving waarin prioriteiten kunnen veranderen

Waarom deze rol interessant is?
Ben jij iemand die snel kan inspringen bij een nieuwe organisatie en die flexibel en servicegericht is? Dan bieden wij jou een mooie tijdelijke opdracht waarin je echt het verschil maakt voor kandidaten, opleiders en examinatoren binnen het groene vakgebied.
Binnen onze organisatie staat deze functie bekend als Klantenservice Medewerker ZZP

Over ons
Wij zijn een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals Lindenhaeghe, FOI, Learncare, WWZ Academie, Nederlands Compliance Instituut en Examenadviesburo. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.

Je komt terecht in een nieuw team dat volop in ontwikkeling is, waar flexibiliteit, snel schakelen en samenwerken belangrijke succesfactoren zijn. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een drukbezette afdeling.