Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Functioneel Beheerder LET OP! SLUITINGSDATUM VAN DEZE AANVRAAG IS 11-8 17.00 UUR

Geplaatst op:
10 augustus 2010 14:19
Categorie:
Overige Services
Subcategorie:
Overige
Opdracht ID:
1494
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

Wij zoeken naar een Functioneel Beheerder.

Resultaatgebied van het onderdeel Projectondersteuning:
Projectondersteuning, waarvan de Functioneel Beheerder deel uit maakt, is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Dienst NoordZuidlijn op het gebied van ICT, documentbeheer, Facilitaire Zaken, HRM en secretariaat.

Resultaatgebieden van de functie:
Optimale functionele werking van alle applicaties specifiek voor de Dienst NoordZuidlijn, momenteel (globaal in volgorde van omvang van aantal gebruikers / tijdsbesteding):
- Zylab; Documentmanagementsysteem (DMS), wordt binnenkort vervangen
- Aenova TIMenterprise; Urenregistratiesysteem (URS)
- GEOC; Financiële administratie
- Risicoapplicatie; Risicomanagementsysteem.

1. Geleverde ondersteuning aan gebruikers van bovengenoemde applicaties (gebruiksbeheer):
- Verleent ondersteuning bij het gebruik van de applicaties. Dit is in de vorm van opleidingen aan nieuwe gebruikers, beantwoorden van (tweedelijns) vragen over hoe om te gaan met de systemen.
- Handelt incidenten af
- 1e lijns afhandeling van incidenten vindt plaats bij de ICT-helpdesk van IVV. Kan men daar een incident niet afhandelen, dan wordt het doorgespeeld naar de Functioneel Beheerder (2e lijn), om na te gaan of hij/zij (al of niet met ondersteuning door technisch beheer) het knelpunt kan oplossen.
- Volgt de voortgang van uitstaande incidenten op het gebied van genoemde applicaties.
- Is verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten. De broninformatie hiervoor zal grotendeels door IVV/DIA moeten worden geleverd.
- Doet de opzet en toewijzing van rapporten, menu's en gebruikersrechten (autorisatiebeheer), alleen voor het DMS (niet voor de overige applicaties).
- Onderhoudt enerzijds contact met tal van leveranciers rond de applicaties zoals: het bedrijf Zylab Benelux, Dienst ICT, Getronics, Bureau Documentatie en Automatisering DIVV, etc. Anderzijds contact met gebruikers.
- Verwerkt adhoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.
- Houdt inzicht in het juiste en volledige gebruik van de applicaties (o.a. correcte vulling van velden).

2. Regelen van wijzigingenbeheer van genoemde applicaties:
- Onderkent informatiebehoeften en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties;
- Prioriteert, beheert en administreert wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of externe partijen (wetgever);
- Stelt de impact vast van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.

3. Functionaliteitenbeheer:
- Zet de uitvoering van wijzigingsverzoeken door leveranciers in gang. Doorgaans zullen de leveranciers de wijzigingsverzoeken uitwerken in concrete voorstellen tot upgrade of andere noodzakelijke aanpassing van de applicatie;
- Maakt acceptatiestestplannen en voert acceptatietesten uit;
- Past gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen aan en verspreidt ze;
- Stemt implementatieplannen af voor het invoeren van gewijzigde onderdelen van de applicaties met technisch beheer van IVV en/of andere derde partijen;

4. Behoeftenmanagement:
- Identificeert, diagnosticeert de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen;
- Identificeert (potentiële) problemen en maakt deze kenbaar bij het management;
- Onderkent informatiebehoeften van NoordZuidlijn en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties.

Opleiding en ervaring:
- HBO werk- en denkniveau
- Kennis van de werking en mogelijkheden van DMS (Zylab, Decos kennis is een pré)
- Kennis van informatieanalyse methoden en technieken
- Kennis van technieken voor Administratieve Organisatie
- Ervaring m.b.t. het testen van ICT systemen
- Kennis van het vakgebied van projectmanagement, met name bij grote infrastructurele projecten
- Zeer goede communicatieve vaardigheden
- Sterk in prioriteiten stellen en planning

Overleg en contacten:
- Regelmatig overleg met een automatiseringsafdeling van IVV (Helpdesk en Technisch beheer);
- Met leveranciers voor het aansturen van opdrachten tot systeemwijziging / functioneren;
- Wijzigings- en gebruikersoverleg met de gebruikersorganisatie;
- Maakt deel uit van de pool 'Functioneel beheer DMS' die samen met DIVV gevormd wordt
- Maakt deel uit van de werkgroep 'Introductie EDM'

Beslissingsbevoegdheid en contrle:
Neemt beslissingen over de wijze van ondersteuning van de gebruikers van de applicaties en over de wijze van uitvoering van de eigen werkzaamheden van de Functioneel Beheerder.

Zorgt voor controle op de uitvoering van werkzaamheden aan de genoemde applicaties.
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

Docent(e) Engels voor Sollicitatietraining
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een lerares / leraar Engels. Het gaat om 9 woensdagen te beginnen overmorgen 4-10-2017 van 10-.00-13.00.    Wij zijn een IATA opleidingsinstituut en het gaat om sollicitatietraining en interview vragen. Het materiaal is bij ons aanwezig. We zijn gevestigd op Schiphol.    Als…
2 okt
Lekkere Koolhydraatarme Recepten
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar iemand die voor aankomende week (deadline donderdag 28 september) 20 - 30 eenvoudige, lekkere koolhydraatarme recepten kan aanleveren. Het budget is €15,- per recept.    Noodzakelijk is: Recepten moeten aan bepaalde voorwaarden voldoen. Deze zullen we telefonisch bespreken. Het gaat…
21 sep
LinkedIn Specialist voor Ondersteuning Bedrijfspagina
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een LinkedIn specialist voor een tijdelijke activiteit (aanpassen en updaten van onze bedrijfspagina). Wie kan ons op korte termijn ondersteunen?     Wij horen het graag.
28 aug
Zorgvuldige Excel Koning of Koningin Gezocht
Beste freelancer,    Wij zoeken iemand die enthousiast wordt van het omzetten van diverse CSV-bestanden met duizend+ records voor ons systeem. Hij of zij kan heel goed met Excel of Spreadsheets overweg en gaat super nauwkeurig te werk.    Inhoud opdracht: Omzetten/vervangen van data naar velden die ons systeem kan lezen Verrijken…
9 aug
Tekenaar Gezocht voor 3 Portretten
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een tekenaar die drie portretten kan maken a la Henneman (Beatrix portret).    Prijs in overleg.     Bij interesse hoor ik het graag.
12 jul
Videograaf voor Ceremonie Gevraagd
Beste freelancers,    Wij zoeken een videograaf voor 27 mei voor het opnemen van de ceremonie in het bos. We trouwen om 14.00 uur tot 15.00 uur. Met een goede prijs zoeken we iemand voor de hele dag met opnemen van het aankleden tot het eten.    ook graag demonteren (we willen dit graag op dvd)    Er is een budget van…
7 mei
Fotograaf voor Foto's Rijschool Haarlem
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een fotograaf die foto's kan komen maken van de leswagens en het theorielokaal van onze rijschool.    Wij zijn gevestigd in Haarlem, dus graag zoeken wij iemand in deze omgeving.    De datum voor het maken van de foto's is nog nader te bepalen.    Bij interesse…
28-11-2016