Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Technisch Applicatiebeheerder Genesys

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
10 november 2010 10:04
Opdracht ID:
2697
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Regio Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Technisch Applicatiebeheerder Genesys.

De functie omvat de volgende werkzaamheden:
- Beheer call center sofware (Genesys), nadruk op technisch en applicatiebeheer, maar met korte afstand naar functioneel beheer.
- Operationeel aanspreekpunt voor de dienstverlening op telefonie / infrastructureel gebied (grotendeels uitgevoerd door derden) primair voor Genesys en secundair voor andere applicaties van de client;
- Operationeel aansturen en monitoren van de betrokken dienstverleners;
- Coördinatie bij het oplossen van incidenten en problems op telefonie / infrastructureel gebied en (laten) uitvoeren van analyses met behulp van in databases opgeslagen technische log files;
- (Technisch) applicatiebeheertaken voor call center gerelateerde applicaties.
- Opstellen (onderhouds)-opdrachten voor leveranciers;
- Bijdragen leveren aan ontwikkelprojecten vanuit de beheerorganisatie, bijvoorbeeld bij het formuleren van eisen, het inventariseren en wijzigingen van beheertaken en het testen van verbindingen;
- Onderhouden van de gerelateerde configuratie administratie / controle van het configuratiebeheer van leveranciers;
- Monitoren operationele rapportages van leveranciers;
- Bijdragen aan het verbeteren / optimaliseren van de technische infrastructuur;
- Rapportage over incidenten/problems

Expertise:
- HBO werk- en denkniveau
- minimaal 5 jaar relevante werkervaring
- servicegericht met communicatieve vaardigheden, ook schriftelijk

Brede kennis en ervaring op de volgende gebieden
- Applicatiebeheer call-center software
- VOIP
- koppelingen met ERP systemen
- Genesys
- Databases / SQL
- Netwerkbeheer
- ITIL/ASL

Competenties:
- Beheersing operaties
- Klantgericht
- Informatie analyse
- Resultaatgerichtheid
- Stressbestendigheid
Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Responsive Maken van OpenCart Webshop
Beste freelancers,    Ik zoek iemand die mijn 'eenvoudige' webshop (OpenCart) responsive kan maken.    Er is een budget van maximaal 250 euro beschikbaar en thuiswerken is mogelijk.    Kunt u mij helpen? Dan zie ik uw reactie graag tegemoet.
Oosterbeek € 50 tot € 250
Drupal Expert voor Update van Website
Beste freelancers,    Voor onze website zoeken we een drupal expert die in eerste instantie de website kan updaten naar de meest recente stabiele versie.    Daarnaast is er een aantal programmeer en design aanpassingen die moeten worden gedaan, dit willen we graag overleggen. Voor de eerste opdracht zijnde het updaten van de huidige…
Almere € 120 tot € 150
Back-end Developer voor Project Gezocht
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een back-end developer die mij kan helpen met mijn project. Ik heb al een website, maar daar wil ik een aantal dingen aan toevoegen. Ik ben zelf een front-end developer dus daar houd ik mij voornamelijk mee bezig. Hier hoeft u dan ook vrij weinig aan te doen, het gaat puur om de back-end.   …
Hattem € 100 tot € 1000
Professionele Website Bouwen voor Restaurant
Beste freelancers,    Per direct ben ik opzoek naar een webdesigner die voor mij een website kan bouwen waar mensen gemakkelijk en overzichtelijk eten kunnen bestellen bij mijn restaurant.    Het is een persoonlijke klus sinds ik een concept aan het oprichten ben, er zal dus voornamelijk vanuit photoshop gewerkt worden om de web…
Apeldoorn € 500 tot € 1200
Google Shopping Installeren en Instellen
Beste freelancers,    Wie kan voor mij op korte termijn een Google shopping module installeren en deze feed instellen volgens de eisen van Google?    Het gaat om een webshop met erotische goederen en we werken in Open-Cart. Ik heb deze feed nodig voor mijn campagne via DTG.    Heb je interesse dan een reactie met een…
Almere € 10 tot € 110
Mean Stack Typescript Backened Programmeur Gezocht
Beste freelancers,    Gezocht een programmeur met kennis van en ervaring met Mean Stack Typescript backend voor goede bijverdiensten een aantal uren per week.    Het gaat hierbij om ondersteuning van de hoofdprogrammeur. De website staat al.    Kunt u mij helpen? Dan zie ik bericht graag tegemoet.
Groningen € 20 tot € 150 p.u.
Programmeur Gevraagd (WordPress API)
Beste freelancers,    Wij willen voor onze bestaande veiling software WordPress en eventueel Drupal als front end gebruiken.    De veiling software en veiling manager zijn in .NET met C# en MVC geschreven. Voor de koppeling met WordPress hebben we een veiling API. Daarnaast gebruiken we SignalR voor het realtime tonen van bieding…
Almere € 20 tot € 80 p.u.
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.