Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Technisch Applicatiebeheerder Genesys

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
10 november 2010 10:04
Opdracht ID:
2697
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Regio Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Technisch Applicatiebeheerder Genesys.

De functie omvat de volgende werkzaamheden:
- Beheer call center sofware (Genesys), nadruk op technisch en applicatiebeheer, maar met korte afstand naar functioneel beheer.
- Operationeel aanspreekpunt voor de dienstverlening op telefonie / infrastructureel gebied (grotendeels uitgevoerd door derden) primair voor Genesys en secundair voor andere applicaties van de client;
- Operationeel aansturen en monitoren van de betrokken dienstverleners;
- Coördinatie bij het oplossen van incidenten en problems op telefonie / infrastructureel gebied en (laten) uitvoeren van analyses met behulp van in databases opgeslagen technische log files;
- (Technisch) applicatiebeheertaken voor call center gerelateerde applicaties.
- Opstellen (onderhouds)-opdrachten voor leveranciers;
- Bijdragen leveren aan ontwikkelprojecten vanuit de beheerorganisatie, bijvoorbeeld bij het formuleren van eisen, het inventariseren en wijzigingen van beheertaken en het testen van verbindingen;
- Onderhouden van de gerelateerde configuratie administratie / controle van het configuratiebeheer van leveranciers;
- Monitoren operationele rapportages van leveranciers;
- Bijdragen aan het verbeteren / optimaliseren van de technische infrastructuur;
- Rapportage over incidenten/problems

Expertise:
- HBO werk- en denkniveau
- minimaal 5 jaar relevante werkervaring
- servicegericht met communicatieve vaardigheden, ook schriftelijk

Brede kennis en ervaring op de volgende gebieden
- Applicatiebeheer call-center software
- VOIP
- koppelingen met ERP systemen
- Genesys
- Databases / SQL
- Netwerkbeheer
- ITIL/ASL

Competenties:
- Beheersing operaties
- Klantgericht
- Informatie analyse
- Resultaatgerichtheid
- Stressbestendigheid
Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Programmeur Gezocht voor Verschillende Scripts
Beste freelancers,    Wij zoeken een programmeur die verschillende scripts kan schrijven.    1) Script om een kader te plaatsen om een afbeelding uit een database  2) Script om voor Google Shopping op product/ID-niveau CPC biedingen te plaatsen  3) Script om voor Google Adwords advertenties samen te stellen uit verschillende…
Veldhoven € 50 tot € 500
Uitwisselen van Data tussen Autocad en Excel
Beste freelancers,    Voor het uitwisselen van gegevens tussen Autocad en Excel zijn we op zoek naar een freelancer met ervaring in: Excel (office) Autocad 2016/2017 AUTOlisp routines Visual Basic Gezien het soort werkzaamheden dat wij als bureau uitvoeren hebben wij regelmatig behoefte aan iemand met bovengenoemde specialisatie. …
Oirschot € 20 tot € 80 p.u.
Web en App Ontwikkelaar Gezocht
Beste freelancers,    Een partner en ik zijn van plan om een nieuw internet onderneming op te richten. Daarbij hebben wij de hulp van een web en app ontwikkelaar voor nodig.    Mocht het tot wat uitlopen met de onderneming dan profiteert u natuurlijk optimaal.    Bent u geïnteresseerd om samen met mijn partner onderdeel…
Rotterdam € 10 tot € 20 p.u.
Online zichtbaarheid en Campagnes voor Startups
Beste freelancers,    Wij regelen alternatieve financieringen voor startups en innovatief MKB en doen verder alles wat nodig is om hun investeerbaarheid te vergroten. Daarom veel startups over de vloer, die o.a. a) financiering willen en b) website bouwen, huisstijl en divers grafisch werk nodig hebben en online marketing (en dus ook lead-)…
Amersfoort € 200 tot € 1000
Ontwikkelen van App en Website
Beste freelancers,    Wij willen een website met bijbehorende app laten maken. De website en app moet aanbieders van producten en klanten met elkaar verbinden op lokaal en nationaal niveau door middel van de positie van de klanten.    Voorbeeld een aanbieder heeft een aanbieding, product X in plaats Y. Via de website kan deze aanbieder…
Tilburg € 500 tot € 5000
Ontwikkelen van Social Media Platform
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een freelancer voor het ontwikkelen van een platform vergelijkbaar met VMware's SocialCast.    Het detailontwerp is aanwezig. Er is een budget tot 1200 euro beschikbaar en thuiswerken is mogelijk.    Bent u geïnteresseerd? Dan hoor ik graag van u.
Utrecht € 300 tot € 1200
HTML en WHMCS Aanpassingen
Hallo freelancers,    Wij zijn op zoek naar iemand die goed is in HTML om een HTML-site voor ons af te maken. Wij zijn al een eind op weg maar diegenen moet even de puntjes op de i kunnen zetten. Het gaat om website voor hosting, webdesign en cloud licenties.    Het gaat om pagina URLs aan passen, nu is het bijvoorbeeld:  …
Roosendaal € 20 tot € 80 p.u.