Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Procesmanager - Servicecoördinator

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
5 maart 2010 16:41
Opdracht ID:
276
Betaalwijze:
Vaste prijs
Budget:
€ 50 tot € 5000
Locatie:
Delft, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Functie procesmanager / servicecoördinator 
- voert landelijke taken uit op het gebied van data en ICT
- zorgt voor data-inwinning- beheer van ingewonnen data
- dataverstrekking
- ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen.
- verzorgt de afdeling met dertig man het Technisch Applicatie Beheer van veel van de missie kritieke systemen. Hieronder vallen onder andere de systemen ten behoeve van de verkeersdoorstoming, maar ook de meetnetten tbv waterhoogte en – kwaliteit. Deze systemen ondersteunen de primaire doelstellingen en dienen daarom volcontinu (en dus 24x7) beschikbaar te zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen. Binnen de afdeling is er plaats voor een procesmanager/servicecoördinator.

Deze medewerker is het primaire aanspreekpunt van de klant en de technisch specialist en zorgt voor een soepel verloop van de communicatie. Hiervoor is een vertaalslag nodig tussen techniek en de business. Kortom: een spilfunctie in de dienstverlening.


Werkzaamheden Concreet betekent dit dat de procesmanager / servicecoördinator in samenwerking met de teamleider zorgt voor: 
• Afstemming met opdrachtgever(s) en technici 
• Inrichten, monitoren en verbeteren van de processen rondom applicaties 
• Opzetten van analyses over applicatiegebruik en –performance, opstellen van (maand)rapportages 
• Sturen op hoge beschikbaarheid en continuïteit van de beheerde applicaties 
• Ondersteunen in het opstellen van SLA’s met klanten en leveranciers 
• Zelfstandig opstellen van DAP’s met klanten en reviewen van DAP’s van leveranciers 
• Beoordelen/analyseren van de impact van wijzigingen in de dienstverlening bij bestaande en nieuwe applicaties. 
• analyses rondom de specifieke (technische-) vraagstukken rondom het beheer 

Functie eisen
• Uitstekende analytische en communicatieve eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk 
• Ervaring in een technisch beheeromgeving 
• Zelfstandig en stressbestendig 
• Organisatie-sensitief, in staat om effectief in een politieke omgeving te opereren. 
• Inspirerend / initiatiefrijk 
• Goede kennis van en ervaring met (ITIL) processen 
• Geen 9 tot 5 mentaliteit 
• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau 


Start datum z.s.m. 
Eind datum 31-5-2010 (optie op verlenging) 
Inzet 40 uur per week 
Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Reacties van freelancers:

johan
Zoersel
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw project op freelancematch.nl stuur ik u mijn cv. Ik ben een zeer ervaren consultant en heb jaren gewerkt als procesmanager. Ik ben per direct...

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Senior Technisch Applicatie Beheerder SAP
Wij zoeken naar een Senior Technisch Applicatie Beheerder SAP.    Uren: Minimaal / Maximaal 36 uur    Voor de functie van Technisch Applicatiebeheerder SAP (regie) zoeken we een ervaren en enthousiaste all-round beheerder die in teamverband eindverantwoordelijk is voor het (laten) uitvoeren van alle voorkomende Technische Applicatiebeheer…
Den Haag € 0 tot € 0
Exchange 2010 Beheerder
Wij zoeken een ervaren Exchange 2010 Beheerder.    De beheerder is verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de Exchange 2010 omgeving, het oplossen van problemen en het voorstellen van verbeteringen.    Hard skills  • Evaring in het beheren van een Exchange 2010 omgeving is een must!  • Gecertificeerd…
Amsterdam € 0 tot € 0
Freelance Wifi Storingsexpert Gezocht
Beste freelancers,    Wij op zoek naar een expert in het uitzoeken, vaststellen en oplossen van gasten-wifi probleem.    Het betreft een onlangs door ons nieuw geplaatst en beveiligd gasten wifi 2.4Ghz netwerk, waar uiteindelijk tot 100 gasten op moeten komen.  De huidige storingen uiten zich in het extreem schommelen van het…
Heerenveen € 100 tot € 200
Freelance Hosting Specialist Gezocht
Hallo freelancers,    Wij zoeken met redelijke urgentie een professional die gespecialiseerd is in hosting.  Je moet verstand hebben van o.a. Linux, CentOS 6, DirectAdmin, SSH, DNS etc.    Kan op basis van uurtarief op locatie of fixed price op afstand. Ons voorkeur gaat uit naar op locatie werken in Rotterdam Centrum.
Rotterdam € 10 tot € 30 p.u.
Sr. Technisch Applicatiebeheerder Inventarisatie
Wij zijn op zoek naar een Sr. Technisch Applicatiebeheerder Inventarisatie.    Inzet: Bij aanvang werkzaamheden 24 uur per week, vanaf augustus 40 uur per week    Met de implementatie van E-Net 2.0 worden naast het netwerk ook ca. 60 door 3e partijen gehoste applicaties opnieuw aanbesteed.    Met het opnieuw aanbesteden…
Amsterdam € 0 tot € 0
Senior Infrastructuur Specialist SEG
Wij zijn op zoek naar een Senior Infrastructuur Specialist SEG.    Omschrijving opdracht:  - Coördineren activiteiten van de overige Storage Expertise Groep (SEG) teamleden (6 man).  - Meehelpen met het oplossen van complexe storingen.  - Escaleren van incidenten naar de leverancier.  - Meebepalen van concepten van…
Apeldoorn € 0 tot € 0
IT Security Consultant
Functieomschrijving   Voor een grote klant in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Senior IT Security Specialist. Voor deze opdracht wordt je onderdeel van een groot team van technische specialisten. Binnen dit team hou je je bezig operationeel beheer en het verbeteren van interne procedures en de bijbehorende documentatie. Weet jij hoe je het…
Rotterdam € 0 tot € 0
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.