Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Procesmanager - Servicecoördinator

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
5 maart 2010 16:41
Opdracht ID:
276
Betaalwijze:
Vaste prijs
Budget:
€ 50 tot € 5000
Locatie:
Delft, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Functie procesmanager / servicecoördinator 
- voert landelijke taken uit op het gebied van data en ICT
- zorgt voor data-inwinning- beheer van ingewonnen data
- dataverstrekking
- ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen.
- verzorgt de afdeling met dertig man het Technisch Applicatie Beheer van veel van de missie kritieke systemen. Hieronder vallen onder andere de systemen ten behoeve van de verkeersdoorstoming, maar ook de meetnetten tbv waterhoogte en – kwaliteit. Deze systemen ondersteunen de primaire doelstellingen en dienen daarom volcontinu (en dus 24x7) beschikbaar te zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen. Binnen de afdeling is er plaats voor een procesmanager/servicecoördinator.

Deze medewerker is het primaire aanspreekpunt van de klant en de technisch specialist en zorgt voor een soepel verloop van de communicatie. Hiervoor is een vertaalslag nodig tussen techniek en de business. Kortom: een spilfunctie in de dienstverlening.


Werkzaamheden Concreet betekent dit dat de procesmanager / servicecoördinator in samenwerking met de teamleider zorgt voor: 
• Afstemming met opdrachtgever(s) en technici 
• Inrichten, monitoren en verbeteren van de processen rondom applicaties 
• Opzetten van analyses over applicatiegebruik en –performance, opstellen van (maand)rapportages 
• Sturen op hoge beschikbaarheid en continuïteit van de beheerde applicaties 
• Ondersteunen in het opstellen van SLA’s met klanten en leveranciers 
• Zelfstandig opstellen van DAP’s met klanten en reviewen van DAP’s van leveranciers 
• Beoordelen/analyseren van de impact van wijzigingen in de dienstverlening bij bestaande en nieuwe applicaties. 
• analyses rondom de specifieke (technische-) vraagstukken rondom het beheer 

Functie eisen
• Uitstekende analytische en communicatieve eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk 
• Ervaring in een technisch beheeromgeving 
• Zelfstandig en stressbestendig 
• Organisatie-sensitief, in staat om effectief in een politieke omgeving te opereren. 
• Inspirerend / initiatiefrijk 
• Goede kennis van en ervaring met (ITIL) processen 
• Geen 9 tot 5 mentaliteit 
• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau 


Start datum z.s.m. 
Eind datum 31-5-2010 (optie op verlenging) 
Inzet 40 uur per week 
Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Reacties van freelancers:

johan
Zoersel
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw project op freelancematch.nl stuur ik u mijn cv. Ik ben een zeer ervaren consultant en heb jaren gewerkt als procesmanager. Ik ben per direct...

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Security / Firewall Specialist
Functie eisen  Veel ervaring met Security en Firewall met name dit laatste is vereist.    Werkzaamheden  De focus bij deze aanvraag ligt op Security / Firewall implementatie. Kernwoorden hierbij zijn: Checkpoint Firewall 1, Netscreen, Paloalto. Verder heeft klant veel CISCO, Nortol (wireless) en Juniper backbone routers echter hier…
Amsterdam € 50 tot € 5000
Hardware Configuratie Onderzoek
Beste freelancers,    Onderzoeken en implementeren van hardware configuratie voor gebruik van netwerkapplicatie. Supplier selectie, merk/model/type, software configuratie, implementatie en testen voor oplevering.    Projectbasis. Doorlooptijd enkele weken, waarschijnlijk niet full-time.    Wij zijn een internationaal technologiebedrijf…
Utrecht € 40 tot € 60 p.u.
IT Overzetten van Server naar Cloud (Amsterdam)
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar iemand die ons kan helpen bij het overzetten van onze huidige server naar de cloud. Het gaat om het volgende:    - 7 laptops klaar zetten met shared doc op microsoft cloud (documenten van huidige server afhalen en op cloud zetten)  - E-mails overzetten naar nieuwe outlook (met nieuw…
Amsterdam € 20 tot € 30 p.u.
Cisco Engineer
Bedrijfsprofiel:   Van Oranje is een personeelsintermediair, gespecialiseerd in het leveren van ICT professionals aan opdrachtgevers door heel Nederland.  Onze kracht is het leveren van de juiste kandidaat op het juiste moment op de juiste plaats.  Dit doen wij al ruim 10 jaar met succes!     Functie-omschrijving:  …
Diverse plaatsen in Nederland € 50 tot € 5000
Beveiliging en Aanpassen van VPS (Spoedklus)
Beste freelancers,    Het gaat om werkzaamheden, welke uit 2 gedeeltes bestaat op een VPS met de volgende specificaties:    Specificaties server:  Linux webserver met Debian  MySQL  Apache  MySQL-client  PHP uitbreiding: mysqli  Nginx  2 TB storage gekoppeld    In eerste instantie gaat…
Amersfoort € 20 tot € 85 p.u.
Senior Backup Engineer
We are looking for a Senior Backup Engineer.    As a Senior Backup Engineer you will be responsible for daily maintenance of the backup environment for all our clients.  You will be involved in implementing new backup environments and architectures.    Required skills:  - In-depth knowledge of Backup architecture …
Vianen, Den Haag en/of Heerlen € 0 tot € 0
ICT Specialist (Microsoft)
Voor diverse incidentele en soms vaste projecten bij onze klanten zijn we op zoek naar een Freelance systeembeheerder uit de direct omgeving van Amsterdam die deel wil gaan uitmaken van ons hechte team.    Ben jij een een systeembeheerder met de kennis, mentaliteit servicegerichtheid van een ICT Consultant? En heb je kennis van en minimaal…
Amsterdam € 500 tot € 5000