Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Functioneel Beheerder Telecommunicatie Gezocht

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
12 april 2012 11:24
Opdracht ID:
8638
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 20 tot € 75 p.u.
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Opdrachtomschrijving

Beste professional,

Voor een opdracht bij onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Applicatie Beheerder Telecommunicatie.

Omgeving: Om de organisatie te ondersteunen wordt gebruikt gemaakt van moderne telecommunicatie technologie (zoals CTI, IVR, cross-channel conversation management, integratie met CRM en webservices e.d.).

De ingerichte systemen ondersteunen onder meer callcenter diensten, webintegratie en moderne bedrijfstelecommunicatie.

Taken:
• Analyseren van gebruikerswensen en opstellen userspecificaties.
• Analyseren van de systemen, formuleren van verbetervoorstellen.
• Afhandelen van informatieverzoeken.
• Analyseren van verstoringen, aandragen van oplossingen (2e lijns) of aanmelden bij de leverancier.
• Beoordelen van functionele specificaties m.b.t. aangegeven gebruikersspecificaties.
• Opstellen van testspecificaties op basis van functionele specificaties.
• Uitvoeren van testwerkzaamheden.
• Het coördineren van wijzigingen van het begin van het proces tot aan de invoering
• Uitvoeren ITIL-processen (incident-, problem, change-management) .
• Opzetten rapportage systematieken en documentatiestructuren.
• Opstellen / onderhoud van (gebruikers)documenten. Gestructureerd bewaren van documentatie.

Kennis en competenties:
• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met functioneel beheer van telecommunicatie systemen (PABX, CTI, ACD, IVR, CRM)
• Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op ITIL, ASL of BiSL.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Klantgericht / Servicegericht.
• Flexibele en constructieve opstelling

Start: Direct.
Duur: 3 maanden + optie op verlenging.

Indien jouw profiel aansluit op deze aanvraag en je bent beschikbaar, dan ontvangen wij graag een recent CV en motivatie.

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
DirectAdmin Server VPS Overzetten naar Nieuwe VPS
Beste freelancers,    Opdracht: DirectAdmin server VPS overzetten naar nieuwe VPS    Ik zoek een ICT'er met verstand van CentOs, DirectAdmin, MYSQL/PhpMyAdmin.    Wij hebben een VPS met hierop tientallen domeinen, en een MYSQL met tientallen databases. Deze draait op DirectAdmin en deze moet over naar een nieuwe server…
Hengelo € 150 tot € 200
Senior Windows Administrator
Wij zoeken een Senior Windows Administrator.    Taken en verantwoordelijkheden:    -Beheren van de back-end applicatieomgeving.  -Microsoft georiënteerde kandidaat, applicatie gericht.  -Implementeren en beheren van Exchange 2007 en 2010 en diverse web applicaties.  -Ondersteuning van DBA’s bij hun werkzaamheden…
Omgeving Noord Holland € 5 tot € 150 p.u.
Hulp bij maken van macros in Excel
Beste professionals,    Ik zoek iemand voor het maken van een aantal macros in Excel. Daarbij gaat het om het automatisch aanmaken van een order, aan de hand van ingevoerde gegevens.    Graag zie ik in uw reactie uw prijs en ervaring terug.
€ 20 tot € 80 p.u.
Freelance Excel Specialist Gezocht
Beste freelancer,     Wij willen Excel gegevens omtoveren tot een "programmaatje". Wij hebben een Excel bestand met daarin vragen en mogelijke antwoorden. De toekomstig gebruiker gebruikt bij elke "opname" het bestand om gegevens in te vullen volgens een vast patroon met vragen.    Nadat de gebruiker alle…
€ 20 tot € 80 p.u.
Netwerkbeheerder
Bedrijfsprofiel:   Van Oranje is een personeelsintermediair, gespecialiseerd in het leveren van ICT professionals aan opdrachtgevers door heel Nederland.  Onze kracht is het leveren van de juiste kandidaat op het juiste moment op de juiste plaats.  Dit doen wij al ruim 10 jaar met succes!        Functie-omschrijving:  …
Diverse plaatsen in Nederland € 50 tot € 5000
Freelancer Gezocht voor Migratie van Web-Servers
Beste Freelancers,     Wij zijn op zoek naar iemand die 30 fysieke web-servers kan migreren met Fedora Core 6/7 naar nieuwe Virtual Dedicated servers op een VMware platform met CentOS 6.3.    - Servers installeren  - data overzetten  - configuratie overzetten  - (laten)testen  - laatste sync data  -…
€ 20 tot € 60 p.u.
Excel Expert Gezocht voor Ontwikkeling Markt-Mapping Tool
Beste Freelancers,    Wij zoeken voor ondersteuning van een lopend project bij een van onze cliënten een Excel expert voor het optimaliseren en (her)programmeren van een markt mapping tool.    De cliënt is een internationaal opererende marktleider in de bouwtoeleveringsindustrie. De tool is opgezet in Excel en wordt gebruikt…
Kaatsheuvel € 50 tot € 75 p.u.
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.