Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Functioneel Beheerder Telecommunicatie Gezocht

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
12 april 2012 11:24
Opdracht ID:
8638
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 20 tot € 75 p.u.
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Opdrachtomschrijving

Beste professional,

Voor een opdracht bij onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Applicatie Beheerder Telecommunicatie.

Omgeving: Om de organisatie te ondersteunen wordt gebruikt gemaakt van moderne telecommunicatie technologie (zoals CTI, IVR, cross-channel conversation management, integratie met CRM en webservices e.d.).

De ingerichte systemen ondersteunen onder meer callcenter diensten, webintegratie en moderne bedrijfstelecommunicatie.

Taken:
• Analyseren van gebruikerswensen en opstellen userspecificaties.
• Analyseren van de systemen, formuleren van verbetervoorstellen.
• Afhandelen van informatieverzoeken.
• Analyseren van verstoringen, aandragen van oplossingen (2e lijns) of aanmelden bij de leverancier.
• Beoordelen van functionele specificaties m.b.t. aangegeven gebruikersspecificaties.
• Opstellen van testspecificaties op basis van functionele specificaties.
• Uitvoeren van testwerkzaamheden.
• Het coördineren van wijzigingen van het begin van het proces tot aan de invoering
• Uitvoeren ITIL-processen (incident-, problem, change-management) .
• Opzetten rapportage systematieken en documentatiestructuren.
• Opstellen / onderhoud van (gebruikers)documenten. Gestructureerd bewaren van documentatie.

Kennis en competenties:
• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met functioneel beheer van telecommunicatie systemen (PABX, CTI, ACD, IVR, CRM)
• Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op ITIL, ASL of BiSL.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Klantgericht / Servicegericht.
• Flexibele en constructieve opstelling

Start: Direct.
Duur: 3 maanden + optie op verlenging.

Indien jouw profiel aansluit op deze aanvraag en je bent beschikbaar, dan ontvangen wij graag een recent CV en motivatie.

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Senior Windows Administrator
Wij zoeken een Senior Windows Administrator.    Taken en verantwoordelijkheden:    -Beheren van de back-end applicatieomgeving.  -Microsoft georiënteerde kandidaat, applicatie gericht.  -Implementeren en beheren van Exchange 2007 en 2010 en diverse web applicaties.  -Ondersteuning van DBA’s bij hun werkzaamheden…
Omgeving Noord Holland € 5 tot € 150 p.u.
Ervaringsdeskundige Gezocht (Tekeninglezen, Geometrisch Mete...
Beste freelancers,    Voor de cursus Tekeninglezen (3 avonden van 3 uur) en de cursus Geometrisch meten (6 avonden van 3 uur) ben ik op zoek naar een praktische docent/ervaringsdeskundige.    De theorie is een belangrijk onderdeel bij Tekeninglezen. Het is gewenst dat de docent boven de theorie staat en ook met tekeningen die hij…
Wijk bij Duurstede € 20 tot € 65 p.u.
Inrichting Office 365 en Sharepoint
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar iemand die ons kan helpen met het inrichten van office 365 en sharepoint.  Het gaat deels om het inrichten en deels ons begeleiden wat we zelf kunnen.    Wie kan ons helpen. Ik hoor graag van jullie.
Tilburg € 10 tot € 80 p.u.
Informatie Analist
Opdracht     Locatie / standplaats:  Regio Apeldoorn     Bedrijfsprofiel:  Wij zijn een personeelsintermediair gespecialiseerd in het leveren van ICT professionals aan opdrachtgevers door heel Nederland.  Onze kracht is het leveren van de juiste kandidaat op het juiste moment op de juiste plaats.  Dit…
€ 50 tot € 5000
Functioneel Applicatie Beheerder Telefonie
Functie: Functioneel Applicatie Beheerder Telefonie.    Taken:  • Analyseren van gebruikerswensen en opstellen userspecificaties.  • Analyseren van het systeem, formuleren van verbetervoorstellen.  • Afhandelen van informatieverzoeken.  • Analyseren van verstoringen, aandragen van oplossingen (2e lijns)…
Amsterdam € 30 tot € 80 p.u.
Functioneel Applicatie Beheerder Proquro
Opdracht     Functioneel applicatiebeheerder Proquro Locatie : Utrecht Startdatum : 1-3-11 Periode van inzet : 8 maanden + Inzet per week : Fulltime Taal : Vloeiend Nederlands en Engels Tariefsindicatie : i.o.       Voor een eindklant van NetCare ben ik op zoek naar een functioneel applicatie beheerder.    …
€ 50 tot € 5000
Mac-Specialist Gezocht (Delft)
Beste freelancers,    Ik zoek een Mac-specialist in de regio Delft die kan helpen bij het overzetten van de mail naar een andere provider en die de computers kan instellen en problemen kan oplossen.
Delft € 20 tot € 80 p.u.