Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Functioneel Beheerder Telecommunicatie Gezocht

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
12 april 2012 11:24
Opdracht ID:
8638
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 20 tot € 75 p.u.
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Opdrachtomschrijving

Beste professional,

Voor een opdracht bij onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Applicatie Beheerder Telecommunicatie.

Omgeving: Om de organisatie te ondersteunen wordt gebruikt gemaakt van moderne telecommunicatie technologie (zoals CTI, IVR, cross-channel conversation management, integratie met CRM en webservices e.d.).

De ingerichte systemen ondersteunen onder meer callcenter diensten, webintegratie en moderne bedrijfstelecommunicatie.

Taken:
• Analyseren van gebruikerswensen en opstellen userspecificaties.
• Analyseren van de systemen, formuleren van verbetervoorstellen.
• Afhandelen van informatieverzoeken.
• Analyseren van verstoringen, aandragen van oplossingen (2e lijns) of aanmelden bij de leverancier.
• Beoordelen van functionele specificaties m.b.t. aangegeven gebruikersspecificaties.
• Opstellen van testspecificaties op basis van functionele specificaties.
• Uitvoeren van testwerkzaamheden.
• Het coördineren van wijzigingen van het begin van het proces tot aan de invoering
• Uitvoeren ITIL-processen (incident-, problem, change-management) .
• Opzetten rapportage systematieken en documentatiestructuren.
• Opstellen / onderhoud van (gebruikers)documenten. Gestructureerd bewaren van documentatie.

Kennis en competenties:
• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met functioneel beheer van telecommunicatie systemen (PABX, CTI, ACD, IVR, CRM)
• Kennis van en ervaring met beheersprocessen gebaseerd op ITIL, ASL of BiSL.
• Ervaring met projectmatig werken.
• Klantgericht / Servicegericht.
• Flexibele en constructieve opstelling

Start: Direct.
Duur: 3 maanden + optie op verlenging.

Indien jouw profiel aansluit op deze aanvraag en je bent beschikbaar, dan ontvangen wij graag een recent CV en motivatie.

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Business Analyst ITN Cleva
General Summary     The purpose of the role is to facilitate and support the successful local business requirements gathering, translate them into system implementation specifications and follow-up & support the implementation of ITN Cleva system within EMEA countries.     Responsibilities     * Researches,…
€ 50 tot € 5000
Hulp bij maken van macros in Excel
Beste professionals,    Ik zoek iemand voor het maken van een aantal macros in Excel. Daarbij gaat het om het automatisch aanmaken van een order, aan de hand van ingevoerde gegevens.    Graag zie ik in uw reactie uw prijs en ervaring terug.
€ 20 tot € 80 p.u.
Mac-Specialist Gezocht (Delft)
Beste freelancers,    Ik zoek een Mac-specialist in de regio Delft die kan helpen bij het overzetten van de mail naar een andere provider en die de computers kan instellen en problemen kan oplossen.
Delft € 20 tot € 80 p.u.
Linux Installeren naast Windows 7
Hallo freelancers,    Ik zoek iemand die ervaring heeft met het installeren van Linux (Fedora of OpenSuse).    Doel: Linux op werk PC geïnstalleerd (naast bestaande Windows 7 installatie), zodat overschakeling naar Linux gefaseerd mogelijk is. Daarnaast moeten bepaalde Windows applicaties in een virtual machine in Linux kunnen…
De Wijk € 20 tot € 80 p.u.
Ontwikkelaar in C op de ATXMega Controller
Beste freelancers,    Voor een aantal projecten zoeken we een embedded C programmeur die handig is met ATXMega firmware.    Drivers voor sensoren, 868 MHz radio, NFC, BT4.0 enzovoort. Beetje gevoel voor hardware helpt enorm. Beheersing van Delphi is geen must maar zou helemaal geweldig zijn.    Bij voorkeur 1 dag…
De Meern € 20 tot € 40 p.u.
Herinstallatie van Exact Compact Administratie
Beste Freelancers,    Mijn bedrijf heeft iemand nodig die ons kan helpen met de (her-)installatie van exact compact.    Door allerlei Windows-updates werken een aantal koppelingen niet meer zoals printen van Excel lijsten en het versturen van facturen en betaaloverzichten per email.    Wie kan mij helpen?
Amsterdam € 20 tot € 80 p.u.
Inrichten van Amazon Workspaces
Beste Freelancer,    Wij zijn op zoek naar iemand die ons kan helpen bij het opzetten van Amazon Workspaces. Het opzetten van een Workspace is niet het probleem, maar we hebben aanvullende wensen m.b.t. de inrichting van de gehele omgeving.    Onze wensen zijn:  - 1 netwerk met daarin workspaces, zoals dat ook binnen een normaal…
Rijswijk € 20 tot € 80 p.u.