Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Functioneel Beheerder LET OP! SLUITINGSDATUM VAN DEZE AANVRAAG IS 11-8 17.00 UUR

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
10 augustus 2010 14:19
Opdracht ID:
1494
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Amsterdam, Noord-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Functioneel Beheerder.

Resultaatgebied van het onderdeel Projectondersteuning:
Projectondersteuning, waarvan de Functioneel Beheerder deel uit maakt, is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Dienst NoordZuidlijn op het gebied van ICT, documentbeheer, Facilitaire Zaken, HRM en secretariaat.

Resultaatgebieden van de functie:
Optimale functionele werking van alle applicaties specifiek voor de Dienst NoordZuidlijn, momenteel (globaal in volgorde van omvang van aantal gebruikers / tijdsbesteding):
- Zylab; Documentmanagementsysteem (DMS), wordt binnenkort vervangen
- Aenova TIMenterprise; Urenregistratiesysteem (URS)
- GEOC; Financiële administratie
- Risicoapplicatie; Risicomanagementsysteem.

1. Geleverde ondersteuning aan gebruikers van bovengenoemde applicaties (gebruiksbeheer):
- Verleent ondersteuning bij het gebruik van de applicaties. Dit is in de vorm van opleidingen aan nieuwe gebruikers, beantwoorden van (tweedelijns) vragen over hoe om te gaan met de systemen.
- Handelt incidenten af
- 1e lijns afhandeling van incidenten vindt plaats bij de ICT-helpdesk van IVV. Kan men daar een incident niet afhandelen, dan wordt het doorgespeeld naar de Functioneel Beheerder (2e lijn), om na te gaan of hij/zij (al of niet met ondersteuning door technisch beheer) het knelpunt kan oplossen.
- Volgt de voortgang van uitstaande incidenten op het gebied van genoemde applicaties.
- Is verantwoordelijk voor regelmatige rapportages over incidenten en andere geleverde diensten. De broninformatie hiervoor zal grotendeels door IVV/DIA moeten worden geleverd.
- Doet de opzet en toewijzing van rapporten, menu's en gebruikersrechten (autorisatiebeheer), alleen voor het DMS (niet voor de overige applicaties).
- Onderhoudt enerzijds contact met tal van leveranciers rond de applicaties zoals: het bedrijf Zylab Benelux, Dienst ICT, Getronics, Bureau Documentatie en Automatisering DIVV, etc. Anderzijds contact met gebruikers.
- Verwerkt adhoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie.
- Houdt inzicht in het juiste en volledige gebruik van de applicaties (o.a. correcte vulling van velden).

2. Regelen van wijzigingenbeheer van genoemde applicaties:
- Onderkent informatiebehoeften en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties;
- Prioriteert, beheert en administreert wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of externe partijen (wetgever);
- Stelt de impact vast van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.

3. Functionaliteitenbeheer:
- Zet de uitvoering van wijzigingsverzoeken door leveranciers in gang. Doorgaans zullen de leveranciers de wijzigingsverzoeken uitwerken in concrete voorstellen tot upgrade of andere noodzakelijke aanpassing van de applicatie;
- Maakt acceptatiestestplannen en voert acceptatietesten uit;
- Past gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen aan en verspreidt ze;
- Stemt implementatieplannen af voor het invoeren van gewijzigde onderdelen van de applicaties met technisch beheer van IVV en/of andere derde partijen;

4. Behoeftenmanagement:
- Identificeert, diagnosticeert de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen;
- Identificeert (potentiële) problemen en maakt deze kenbaar bij het management;
- Onderkent informatiebehoeften van NoordZuidlijn en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van de applicaties.

Opleiding en ervaring:
- HBO werk- en denkniveau
- Kennis van de werking en mogelijkheden van DMS (Zylab, Decos kennis is een pré)
- Kennis van informatieanalyse methoden en technieken
- Kennis van technieken voor Administratieve Organisatie
- Ervaring m.b.t. het testen van ICT systemen
- Kennis van het vakgebied van projectmanagement, met name bij grote infrastructurele projecten
- Zeer goede communicatieve vaardigheden
- Sterk in prioriteiten stellen en planning

Overleg en contacten:
- Regelmatig overleg met een automatiseringsafdeling van IVV (Helpdesk en Technisch beheer);
- Met leveranciers voor het aansturen van opdrachten tot systeemwijziging / functioneren;
- Wijzigings- en gebruikersoverleg met de gebruikersorganisatie;
- Maakt deel uit van de pool 'Functioneel beheer DMS' die samen met DIVV gevormd wordt
- Maakt deel uit van de werkgroep 'Introductie EDM'

Beslissingsbevoegdheid en contrle:
Neemt beslissingen over de wijze van ondersteuning van de gebruikers van de applicaties en over de wijze van uitvoering van de eigen werkzaamheden van de Functioneel Beheerder.

Zorgt voor controle op de uitvoering van werkzaamheden aan de genoemde applicaties.
Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
VWO 4 Maatschappijleerwerkstuk Drugsbeleid 10 A4tjes
Beste freelancers,    Ik zit op vwo 4 en wil graag hulp bij mijn maatschappijleer eindwerkstuk. Het moet over het beleid van Nederland zijn over drugs en waarom het zo een maatschappelijk probleem blijft. Het moeten 10 pagina's zijn zonder fraude (dus met bronvermelding). Opmaak en inhoudsopgave is al geregeld. Moet over 2 a 3 weken af…
Fijnaart € 20 tot € 50
Verkoop Domeinnamen op Sedo
Hallo freelancers,    Ik had graag wat hulp met Sedo. Ik heb daar domeinnamen te koop staan en weet niet goed hoe ik met de verschillende mogelijkheden moet omgaan.    Wie heeft er al eens met dit bijltje gehakt?
Mijdrecht € 20 tot € 30 p.u.
Onderwijskundige Gezocht met affiniteit voor Zingeving en Le...
*** is gevestigd in Groningen sinds 2011. De eigenaar heeft het plan opgevat om een opleiding te ontwikkelen voor zingevingscoach. Deze academie zal onderwijs op Hbo-niveau aanbieden en duurt drie jaar. Wij zijn rond januari 2013 met dit project van gestart gegaan en zit nu in de ontwikkelfase, hiervoor wordt samengewerkt met o.a. een team…
Groningen € 25 tot € 50 p.u.
Specialist Filemaker Pro Gezocht
Beste freelancer,     Ik zoek een freelancer die ervaring heeft met de software Filemaker Pro.     Het gaat om een aantal formulieren in Excel die moeten worden omgezet naar Filemaker Pro. Bij gebleken geschiktheid kunnen we dit wellicht stap voor stap uitbreiden en er meer werk van maken.     UPDATE: Ik…
€ 20 tot € 70 p.u.
Inventieve en Tactvolle Fondsenwerver Gezocht
Beste freelancers,    Wij zoeken getalenteerde en liefst ervaren freelance fondsenwervers voor een nieuw project.    - Ben je jong en welbespraakt (ABN), of jong gebleven en ervaren op het gebied van het werven van fondsen aller aart?    - Ben je in het bezit van een goede portie mensenkennis?    - Ben je communicatief…
€ 20 tot € 80 p.u.
Freelance Docent Zorg & Welzijn Gezocht
Voor leerlingen in het VSO zijn wij op zoek naar een ervaren docent Zorg & Welzijn. Ben jij die topper? Sta jij stevig in je schoenen en ben jij op zoek naar een echte uitdaging? Neem contact met ons op.    Over de functie    Je bent verantwoordelijk voor de leerprestaties van VSO leerlingen in het vak gezondheidszorg en welzijn.…
Den Haag € 25 tot € 45 p.u.
Freelance Verkoper / Account Manager Gezocht
Beste professional,    Wij zoeken een (freelance) verkoper / account manager sales die ons innovatieve vertaalproduct tolq.com gaat verkopen. Het gaat om de gehele verkoop van de acquisitie tot het sluiten van de deal.    Unieke, eenvoudige toe te passen technologie waarmee ons netwerk van 35.000 professionele menselijke vertalers…
€ 20 tot € 80 p.u.
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.