Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Business consultant

Geplaatst op:
14 oktober 2010 10:04
Categorie:
Websites & Applicaties
Subcategorie:
Overige Websites & Applicaties
Opdracht ID:
2309
Status:
Gesloten
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Den Haag, Zuid-Holland

Freelancer of ZZP'er gezocht voor de volgende opdracht:

Wij zoeken naar een Business consultant voor vooronderzoeken klantherkenning (via nummerherkenning) & locatiebepaling.


Omschrijving opdracht
Vanuit het oogpunt van de klant wordt gewerkt aan een verbeterd proces voor de hulpverleningsketen. Met dit proces en klant voor ogen is een veranderagenda tot 2014 opgesteld die moet leiden tot een efficiëntere en effectievere hulpverleningsketen, waarbij de kwaliteit van de geleverde diensten aan klanten minimaal hetzelfde moet zijn. Het veranderprogramma hiervoor is genaamd FIT in de Keten. Voor dit veranderprogramma dienen de volgende 2 vooronderzoeken worden uitgevoerd;

Onderzoek 1:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van nummerherkenning te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische nummerherkenning kunnen ondersteunen en de klantgegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen nummerherkenningssystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Onderzoek 2:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van locatiebepaling te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische locatiebepaling kunnen ondersteunen en de locatiegegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen locatiebepalingsystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Ervaringsniveau
1. Kennis en ervaring
o HBO+ werk- en denkniveau
o Opleiding Informatica, Bedrijfskunde, Organisatiekunde of Veranderkunde
o Meer dan 3 jaar ervaring als business consultant
o Goede kennis op het gebied van Contactcenters
o Goede kennis van nieuwe technologieën voor Contactcenters
o Goed beoordelingsvermogen van de bedrijfsprocessen en het applicatie- of infrastructuurlandschap i.s.m. met de ICT Architect


2. Specifieke functiekenmerken/ competenties
o Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
o Klantgericht
o Zeer goede analytisch en abstractie vermogen
o Zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
o Onder tijdsdruk kunnen werken
o Organisatiesensitiviteit: begrijpt waarom de organisatie zich op de gekozen manier positioneert, begrijpt de onderliggende problemen en kan er op een effectieve manier mee om gaan.
o Communicatie vaardigheden: legt complexe zaken stapsgewijs uit in eenvoudige bewoordingen, zowel schriftelijk als mondeling.
o Samenwerken: reageert actief en op een constructieve wijze op de ideeën van anderen, zowel binnen als buiten het eigen werkterrein.

Deze functie is voor 2 dagen per week (16 uur)

Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Freelance opdrachten in dezelfde categorie:

Website/ Codeerspecialist voor Second Opinion
Beste freelancers,    Ik heb een website welke technisch nog niet helemaal 100% naar mijn wens is. Ik werk samen met een partner die kan coderen en de site heeft gemaakt, maar wil een second opinion van een expert. Wat zou sneller, beter, anders kunnen en bovenal; hoe moeilijk en kostbaar is het nou echt.    Ook wil ik weten hoe…
16 aug
Bouwen van Vraag en Aanbod Website
Beste freelancers,    Ik zou graag iemand vinden die een vraag en aanbod website voor mij maakt, zoiets als marktplaats.    De website moet beschikbaar komen in meerdere talen. Website moet ook voor mobiel/iPad beschikbaar zijn.    Mijn budget is € 5000,- maar zou wellicht wel iets hoger kunnen zijn. Indien u interesse…
16 aug
Hulp bij Vormgeven van Website (Rotterdam)
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een webdesigner die mij kan helpen met het opnieuw vormgeven van mijn website. De website wil ik zelf in elkaar zetten via Wix.com en ik ben op zoek naar een webdesigner die mij helpt de vormgeving te bedenken.    Wat vind ik belangrijk?  - Dat de webdesigner ervaring heeft en mijn…
15 aug
Muse Website Bouwen op basis van InDesign-ontwerp
Beste freelancers,    Ik zoek iemand die een InDesign bestand kan omzetten in een Adobe Muse-website. Ik wil de Muse-bestanden ontvangen zodat ik aanpassingen zelf kan doorvoeren.    De site moet mobile friendly zijn [het InDesign bestand is op formaat monitor gemaakt en de omzetting naar mobiel moet nog ontworpen worden] en bevat…
14 aug
Ultieme Webdeveloper Gezocht (Rotterdam)
Beste freelancers,    Wij zoeken die unieke, ultieme ontwikkelaar: een super web ontwikkelaar met veel ervaring die het wordt “onmogelijk” niet kent.    Als web ontwikkelaar ga je bij ons aan direct de slag met diverse web projecten, van bestaande tot volledig nieuwe (ook E-commerce) ontwikkelingen. Wij hebben grootse…
11 aug
Integratie Reserveringssysteem (Wix) naar Nieuwe Website
Beste freelancers,    Voor mijn klant ben ik op zoek naar een website designer voor het integreren van een bestaand boekingsformulier binnen Wix.    Het is belangrijk dat het boekingsformulier - dat ergens anders gehost is - binnen de nieuwe website een mooie integratie vind.    Bij contact laat ik graag de verdere details…
10 aug
Hulp bij OpenCart Website (Betaling)
Beste freelancers,    Ik heb een OpenCart webshop en deze is vorige week van hosting veranderd. Nu werkt iDeal niet meer en kan ik geen afbeeldingen meer toevoegen.    Meer informatie kan ik u toesturen en thuiswerken is mogelijk.    Kunt u mij helpen? Dan hoor ik graag van u.
8 aug