Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Business consultant

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
14 oktober 2010 10:04
Opdracht ID:
2309
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Business consultant voor vooronderzoeken klantherkenning (via nummerherkenning) & locatiebepaling.


Omschrijving opdracht
Vanuit het oogpunt van de klant wordt gewerkt aan een verbeterd proces voor de hulpverleningsketen. Met dit proces en klant voor ogen is een veranderagenda tot 2014 opgesteld die moet leiden tot een efficiëntere en effectievere hulpverleningsketen, waarbij de kwaliteit van de geleverde diensten aan klanten minimaal hetzelfde moet zijn. Het veranderprogramma hiervoor is genaamd FIT in de Keten. Voor dit veranderprogramma dienen de volgende 2 vooronderzoeken worden uitgevoerd;

Onderzoek 1:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van nummerherkenning te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische nummerherkenning kunnen ondersteunen en de klantgegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen nummerherkenningssystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Onderzoek 2:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van locatiebepaling te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische locatiebepaling kunnen ondersteunen en de locatiegegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen locatiebepalingsystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Ervaringsniveau
1. Kennis en ervaring
o HBO+ werk- en denkniveau
o Opleiding Informatica, Bedrijfskunde, Organisatiekunde of Veranderkunde
o Meer dan 3 jaar ervaring als business consultant
o Goede kennis op het gebied van Contactcenters
o Goede kennis van nieuwe technologieën voor Contactcenters
o Goed beoordelingsvermogen van de bedrijfsprocessen en het applicatie- of infrastructuurlandschap i.s.m. met de ICT Architect


2. Specifieke functiekenmerken/ competenties
o Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
o Klantgericht
o Zeer goede analytisch en abstractie vermogen
o Zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
o Onder tijdsdruk kunnen werken
o Organisatiesensitiviteit: begrijpt waarom de organisatie zich op de gekozen manier positioneert, begrijpt de onderliggende problemen en kan er op een effectieve manier mee om gaan.
o Communicatie vaardigheden: legt complexe zaken stapsgewijs uit in eenvoudige bewoordingen, zowel schriftelijk als mondeling.
o Samenwerken: reageert actief en op een constructieve wijze op de ideeën van anderen, zowel binnen als buiten het eigen werkterrein.

Deze functie is voor 2 dagen per week (16 uur)

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Ontwikkelen van Social Media Platform
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een freelancer voor het ontwikkelen van een platform vergelijkbaar met VMware's SocialCast.    Het detailontwerp is aanwezig. Er is een budget tot 1200 euro beschikbaar en thuiswerken is mogelijk.    Bent u geïnteresseerd? Dan hoor ik graag van u.
Utrecht € 300 tot € 1200
FileMaker Programmeur Gezocht
Beste freelancers,    Voor het onderhoud en upgraden van ons huidige systeem zijn wij op zoek naar een FileMaker programmeur.    De werkzaamheden dien bij ons op locatie uitgevoerd te worden (provincie Flevoland).   Wie kan ons hiermee helpen bij ons op kantoor?
Espel € 40 tot € 70 p.u.
Freelance Programmeur (Rotterdam)
Beste freelancer,    Wij zoeken een programmeur uit Rotterdam die op locatie diverse klusjes wil doen.    Wat je o.a. als je broekzak moet kennen:  - JavaScript  - jQuery  - CSS  - HTML  - PHP  - WordPress    Ben jij diegene die wij zoeken? Reageer direct! Dan begin je morgen al.
Rotterdam € 10 tot € 30 p.u.
Ontwikkeling van Prototype Online Platform
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een developer, die een werkende prototype kan ontwikkelen. Het gaat om een online platform, waar bedrijven bestellingen kunnen plaatsen.    Ik heb hiervoor een budget van maximaal €1.000,-  Hoop dat iemand mij kan helpen.
Geleen € 500 tot € 1000
Office 365 Inrichten (Kleine Onderneming)
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een freelancer die Office 365 kan inrichten (met twee licenties). Het gaat om een kleine onderneming.    Er is een start budget  van 150 euro beschikbaar.    Bij interesse hoor ik graag van u.
Heemstede € 20 tot € 35 p.u.
Realisatie van Moneybird Whmcs Koppeling
Beste freelancers,    Wij zijn een opkomend hosting bedrijf en maken gebruik van WHMCS, dit systeem werkt fijn maar de administratie is een urenlange bezigheid wanneer het aankomt op de belastingaangiftes.    Ik wil daarom een koppeling hebben tussen WHMCS en MoneyBird. Deze koppeling moet alle facturen en de status hiervan kunnen…
Roosendaal € 20 tot € 80 p.u.
Applicatie Ontwikkelen (Vergelijken Prijzen Vliegvakanties)
Beste freelancers,    Ten behoeve van enkele van mijn klanten wil ik graag een applicatie laten ontwikkelen om zodoende beter in kaart te brengen tegen welke prijs concurrenten vliegvakanties verkopen. De informatie moet worden gehaald van de websites van in eerste instantie 6 verschillende reisorganisaties.    Basisbestand (solfly.nl) …
Den Haag € 1000 tot € 5000
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.