Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Business consultant

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
14 oktober 2010 10:04
Opdracht ID:
2309
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Business consultant voor vooronderzoeken klantherkenning (via nummerherkenning) & locatiebepaling.


Omschrijving opdracht
Vanuit het oogpunt van de klant wordt gewerkt aan een verbeterd proces voor de hulpverleningsketen. Met dit proces en klant voor ogen is een veranderagenda tot 2014 opgesteld die moet leiden tot een efficiëntere en effectievere hulpverleningsketen, waarbij de kwaliteit van de geleverde diensten aan klanten minimaal hetzelfde moet zijn. Het veranderprogramma hiervoor is genaamd FIT in de Keten. Voor dit veranderprogramma dienen de volgende 2 vooronderzoeken worden uitgevoerd;

Onderzoek 1:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van nummerherkenning te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische nummerherkenning kunnen ondersteunen en de klantgegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen nummerherkenningssystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Onderzoek 2:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van locatiebepaling te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische locatiebepaling kunnen ondersteunen en de locatiegegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen locatiebepalingsystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Ervaringsniveau
1. Kennis en ervaring
o HBO+ werk- en denkniveau
o Opleiding Informatica, Bedrijfskunde, Organisatiekunde of Veranderkunde
o Meer dan 3 jaar ervaring als business consultant
o Goede kennis op het gebied van Contactcenters
o Goede kennis van nieuwe technologieën voor Contactcenters
o Goed beoordelingsvermogen van de bedrijfsprocessen en het applicatie- of infrastructuurlandschap i.s.m. met de ICT Architect


2. Specifieke functiekenmerken/ competenties
o Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
o Klantgericht
o Zeer goede analytisch en abstractie vermogen
o Zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
o Onder tijdsdruk kunnen werken
o Organisatiesensitiviteit: begrijpt waarom de organisatie zich op de gekozen manier positioneert, begrijpt de onderliggende problemen en kan er op een effectieve manier mee om gaan.
o Communicatie vaardigheden: legt complexe zaken stapsgewijs uit in eenvoudige bewoordingen, zowel schriftelijk als mondeling.
o Samenwerken: reageert actief en op een constructieve wijze op de ideeën van anderen, zowel binnen als buiten het eigen werkterrein.

Deze functie is voor 2 dagen per week (16 uur)

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Website Makers Gezocht voor Domeinnamen
Beste freelancers,    Voor verschillende domeinnamen zoek ik websites.  Dit gaat van 'simpele' (landings)pagina's tot complete websites.    Ik heb veel mooie domeinnamen waar ik succesvolle websites op wil ontwikkelen.  Domeinnamen o.a. op het gebied van deelenwin, vacatures, social, reizen, toerisme, geld,…
€ 50 tot € 2500
Programmeur Gezocht voor Energiescans (Android)
Beste freelancers,    Wij zoeken een (android) programmeur die digitale scanlijsten voor energiescans van gebouwen kan maken.    Doel is: gebruikersvriendelijke invoer via tablet; berekeningen geautomatiseerd; automatisch rapporten maken; eventueel backend database.    Wie kan ons hiermee helpen?
Leiderdorp € 500 tot € 5000
Webbouwer/Designer Gezocht voor Maatwerkwebsite
Beste freelancers,    We zijn op zoek naar een webbouwer die voor ons een nieuwe social netwerksite kan ontwikkelen.    Het betreft een maatwerkwebsite, waar wellicht een eigen cms moet worden ontwikkeld.    Ik hoor graag van u.
Rotterdam € 500 tot € 5000
Ondernemende Developer voor Partnership Gezocht
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een developer / ontwikkelaar met kennis van webservices, JSON / XML en API integraties.  Ik ben op zoek naar iemand voor een partnership in projecten. Mijn bedrijf maakt o.a. Apps voor bedrijven en op dit moment heb ik een aantal projecten waarbij integraties met externe database systemen / CRM…
Maastricht € 500 tot € 5000
FileMaker Programmeur Gezocht
Beste freelancers,    Voor het onderhoud en upgraden van ons huidige systeem zijn wij op zoek naar een FileMaker programmeur.    De werkzaamheden dien bij ons op locatie uitgevoerd te worden (provincie Flevoland).   Wie kan ons hiermee helpen bij ons op kantoor?
Espel € 40 tot € 70 p.u.
Programmeur met Kennis van Drupal en Wordpress
Beste Freelancer,    Voor diverse klanten zijn wij zoekende naar een freelance programmeur met kennis van Drupal en Wordpress.    De werkzaamheden bestaan betreft o.a. uit: periodieke updates, bugfixes, security-issues en alle voorkomende uitdagingen. Het betreft werkzaamheden voor een langere periode, waarbij de mogelijkheid er…
N.v.t. € 20 tot € 35 p.u.
Hulp bij Maken van Website
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar iemand die kan helpen bij het maken van mijn website, een onderwerp heb ik al.    Vanuit YOUR HOSTING heb ik al een domein en hosting. Voor de verdere invulling zoek ik iemand die mij kan helpen. Aanvullende informatie kan ik u toesturen.    Bij interesse hoor ik graag van u.
Groningen € 20 tot € 80 p.u.