Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Business consultant

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
14 oktober 2010 10:04
Opdracht ID:
2309
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Business consultant voor vooronderzoeken klantherkenning (via nummerherkenning) & locatiebepaling.


Omschrijving opdracht
Vanuit het oogpunt van de klant wordt gewerkt aan een verbeterd proces voor de hulpverleningsketen. Met dit proces en klant voor ogen is een veranderagenda tot 2014 opgesteld die moet leiden tot een efficiëntere en effectievere hulpverleningsketen, waarbij de kwaliteit van de geleverde diensten aan klanten minimaal hetzelfde moet zijn. Het veranderprogramma hiervoor is genaamd FIT in de Keten. Voor dit veranderprogramma dienen de volgende 2 vooronderzoeken worden uitgevoerd;

Onderzoek 1:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van nummerherkenning te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische nummerherkenning kunnen ondersteunen en de klantgegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen nummerherkenningssystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Onderzoek 2:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van locatiebepaling te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische locatiebepaling kunnen ondersteunen en de locatiegegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen locatiebepalingsystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Ervaringsniveau
1. Kennis en ervaring
o HBO+ werk- en denkniveau
o Opleiding Informatica, Bedrijfskunde, Organisatiekunde of Veranderkunde
o Meer dan 3 jaar ervaring als business consultant
o Goede kennis op het gebied van Contactcenters
o Goede kennis van nieuwe technologieën voor Contactcenters
o Goed beoordelingsvermogen van de bedrijfsprocessen en het applicatie- of infrastructuurlandschap i.s.m. met de ICT Architect


2. Specifieke functiekenmerken/ competenties
o Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
o Klantgericht
o Zeer goede analytisch en abstractie vermogen
o Zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
o Onder tijdsdruk kunnen werken
o Organisatiesensitiviteit: begrijpt waarom de organisatie zich op de gekozen manier positioneert, begrijpt de onderliggende problemen en kan er op een effectieve manier mee om gaan.
o Communicatie vaardigheden: legt complexe zaken stapsgewijs uit in eenvoudige bewoordingen, zowel schriftelijk als mondeling.
o Samenwerken: reageert actief en op een constructieve wijze op de ideeën van anderen, zowel binnen als buiten het eigen werkterrein.

Deze functie is voor 2 dagen per week (16 uur)

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Logo, Website, Visitekaartjes en Briefpapier Maken
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar iemand die voor een bouwbedrijf een logo, briefpapier, visitekaartjes en website kan ontwerpen.    Dit op hele korte termijn, thuiswerken is mogelijk.    Bij interesse horen we graag van u.
Lent € 100 tot € 5000
Hulp met Thema en laatste Aanpassingen Magento Website
Beste freelancers,    Ik heb Magento geïnstalleerd. Er is een SOAP-API koppeling met ons voorraad- en boekhoudsysteem die (als het goed is) vanaf maandag operationeel is. Verder heb ik Mollie al geïnstalleerd en heb ik de meeste instellingen goed kunnen krijgen.    Ik ben op zoek naar iemand die mijn site kan controleren…
Brummen € 100 tot € 500
Ervaren Bitcoin Programmeur Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een Bitcoin Programmeur die de Bitcoin omgeving kan koppelen met het web.    Het moet een vergelijkbare website worden als Bitrush/Bitonic, waar klanten hun bitcoins kunnen kopen en verkopen. Daarnaast moet er de mogelijkheid zijn waar we makkelijk de percentage's in kunnen aanpassen.…
Antwerpen € 20 tot € 80 p.u.
Freelance Website Ontwikkelaar Gevraagd
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een freelancer voor ontwerp en ontwikkeling van een nieuwe website. De website moet de volgende functies bevatten:database zoekfuncties, betaalmogelijkheden, leden-logins, responsive en SEO-optimaal.    Meer info over de website tijdens nader (persoonlijk) contact.    Ben je flexibel,…
Amsterdam € 20 tot € 80 p.u.
Programmeur Gezocht (Cashback Website)
Beste freelancers,    Ik zoeken per direct een programmeur voor een cashback website welke een extensie's kan bouwen voor Chrome, maar eigenlijk ook safari explorer/edge en Firefox. Wanneer je slechts 1 van deze kunt bouwen horen we dit ook graag.    Wat hij moet doen is dat iemand naar een webshop gaat die in onze database…
Valkenswaard € 20 tot € 80 p.u.
Ledenportaal en Facturatie Laten Maken
Beste freelancers,    Ik zoek iemand die een ledenportaal kan maken, liefst met facturatie en waar leden zelf informatie kunnen toevoegen en uploaden.    Dit zodat wij aanvragen van leden kunnen beoordelen en jaarlijk de informatie van onze leden kunnen bekijken. Daarbij had ik graag en zoekfunctie in de site op bijvoorbeeld een…
Maastricht € 20 tot € 80 p.u.
YouTube Kanaal Professioneel Inrichten
Beste freelancers,    Ik zou mijn YouTube kanaal (schaaktrainer van beroep) wat professioneler willen inrichten, zodat ik in de toekomst daar (meer en makkelijker) gebruik van kan maken.    Het gaat om het volgende: mijn huidige video's netjes organiseren, uitleggen hoe ik verder zelf kan bijhouden en wijzigen. Meedenken, helpen…
Oegstgeest € 30 tot € 100