Veelgestelde vragen

Hoofdkraan.nl brengt vraag en aanbod van freelancewerk in de zakelijke dienstverlening bij elkaar. Een opdrachtgever, meestal een bedrijf, is op zoek naar een freelance professional en plaatst een opdracht. Freelancers reageren op deze opdracht met een offerte waarin zij een uurtarief of een vast bedrag voor de opdracht noemen. De opdrachtgever kiest de meest geschikte freelancer op basis van zijn profiel, referenties en tarief. De opdrachtgever betaalt de freelancer via de site en aan het eind van de opdracht geven opdrachtgever en freelancer elkaar een cijfer.
Kijk even bij 'Over Ons' als u meer wilt weten over de missie en de mensen achter het bedrijf. Als u wilt weten welke kant we opgaan, kijk eens naar onze foto van Hoofdkraan.nl in 2016.

Tja, waar zullen we beginnen...

1. Hoofdkraan.nl is de enige plek in Nederland waar een opdrachtgever en een freelancer 100% veilig met elkaar een opdracht kunnen doen. Een opdrachtgever betaalt eerst een bedrag vooraf aan Hoofdkraan.nl voordat een freelancer aan de slag gaat. Als de freelancer klaar is, geeft de opdrachtgever toestemming aan Hoofdkraan.nl om de gedane betalingen aan de freelancer uit te keren. Op deze manier heeft elke partij volledige zekerheid dat de opdracht goed zal verlopen en bij eventuele geschillen bemiddelt Hoofdkraan.nl volgens de geschillenprocedure.
2. Opdrachtgever en freelancer geven elkaar een cijfer aan het eind van een opdracht op het gebied van kwaliteit, flexibiliteit, communicatie en deadlines. Zo wordt het steeds makkelijker om de meest geschikte partij te vinden.
3. De site wordt bijna elke dag een stukje beter. Op basis van feedback van gebruikers zoals u passen wij de site constant aan. Dit heeft ertoe geleid dat Hoofdkraan.nl veruit de snelst groeiende site is voor freelancewerk in Nederland. Nog leuker, heel veel ondernemers krijgen hun plannen om een bedrijf op te bouwen gerealiseerd via Hoofdkraan.nl.

De inkomsten van Hoofdkraan.nl komen voort uit servicefee en abonnementverkoop. Als een freelancer wordt betaald door een opdrachtgever berekent Hoofdkraan.nl een servicefee aan de freelancer. Daarnaast verkoopt Hoofdkraan.nl abonnementen aan freelancers die hiermee een speciale status krijgen op de site. Voor meer informatie over de abonnementen gaat u naar de pagina word pro.

Allerlei werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening, dus opdrachten die veelal op een kantoor plaatsvinden. Van vertalen tot ontwerpen en van programmeren tot managen. Van persoonlijke assistentie tot marketingklussen. Sommige opdrachten kunnen bij de opdrachtgever op kantoor gedaan worden, andere kunnen door de freelancer op zijn eigen locatie gedaan worden. Wat wij niet op deze site aanbieden zijn vaste banen of opdrachten voor ZZPers in de zorg of in de bouw.

Als u inlogt en vervolgens klikt op 'Mijn Profiel' in de menu balk, staat er onderaan 'Profiel status' hier kunt u kiezen om uw profiel te verwijderen of te pauzeren. Wanneer u uw profiel verwijderd wordt deze van Hoofdkraan.nl afgehaald en kunt u niet meer inloggen. Wanneer u uw profiel pauzeert krijgt u geen notificatiemails meer en bent u niet meer te vinden op de site. U kunt dan wel weer inloggen om uw profiel te activeren.

Hoofdkraan.nl werkt met de volgende indicaties om aan te geven wat de status is van een opdracht:

• Nieuw: Opdrachten die de laatste 30 uur zijn geplaatst krijgen de status "Nieuw". Alleen Pro's kunnen hierop reageren, Starters kunnen pas na 30 uur reageren.
• Open: Deze opdrachten staan nog online en zowel starters als Pro's kunnen regeren op deze opdrachten.
• Pauze: De opdracht is gepauzeerd door de opdrachtgever. Dit kan verschillende redenen hebben.
• Gesloten: De opdracht is gesloten, freelancers kunnen niet meer reageren.
• Match!: De opdrachtgever heeft een freelancer gekozen voor een opdracht en de freelancer heeft de opdracht aangenomen.

Nee. Op Hoofdkraan.nl staan alleen freelance opdrachten.

Als u wilt adverteren op Hoofdkraan.nl kunt u een mail sturen naar: contact@hoofdkraan.nl.

Jazeker! Een rijtje met relevante links voor freelancers maar ook voor opdrachtgevers vindt u op onze linkpagina. Zelf komen wij vaak op Higherlevel.nl en Lancelots.nl.

Matchpoints is het systeem waarmee wij leden belonen die de site onder de aandacht brengen bij anderen. Op de pagina 'Mijn Profiel' vindt u een persoonlijke Matchpointlink. Deze link kunt u doorsturen of op uw eigen website plaatsen. Als iemand op deze link klikt en uiteindelijk lid wordt, krijgt u één Matchpoint. Als dit nieuwe lid een Pro-abonnement afsluit, krijgt u er nog eens vier Matchpoints bij. Als het nieuwe lid een opdracht plaatst die wordt goedgekeurd en aanbetaald, krijgt u er maar liefst 20 Matchpoints bij. Een Matchpoint is 1 euro waard. Als u meer dan 5 Matchpoints heeft verzameld kunt u ons een mailtje sturen en uitbetaald worden (er wordt wel gecheckt of het echte opdrachten zijn uiteraard).

Via Hoofdkraan.nl vindt u heel snel een geschikte freelancer tegen een goede prijs. Er zijn duizenden freelancers actief op elk gebied van zakelijke dienstverlening. Als u een opdracht plaatst heeft u in de regel binnen 24 uur een aantal offertes. U kunt deze offertes vergelijken en de meest geschikte freelancer voor uw opdracht kiezen. Omdat u eerst een aanbetaling doet aan Hoofdkraan.nl weet de freelancer dat u serieus bent. Wanneer u een freelancer aanneemt via de website wordt de aanbetaling afgetrokken van diens eerste factuur.

Afgezien van de betaalservice, heeft de freelancer nog een reden om heel erg zijn best voor u te doen. U geeft de freelancer een beoordeling aan het einde van de opdracht. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn over het geleverde werk dan is er nog de geschillenbemiddeling van Hoofdkraan.nl.

U kunt op twee manieren een freelancer vinden. Het makkelijkst is om een opdracht te plaatsen. Freelancers zullen dan actief reageren op uw verzoek en u kunt makkelijk een keuze maken. Als u geen opdracht wilt plaatsen kunt u ook bladeren in het freelanceroverzicht. Hier kunt u freelancers zoeken op basis van een woord in hun profiel, referenties, tarief en categorie. Als u niet weet wat het handigst is om te doen, kunt u ons even bellen op 030 320 0030 tijdens kantooruren. Wij helpen u graag om de juiste freelancer te vinden.

Het plaatsen van een opdracht op Hoofdkraan.nl is gratis voor opdrachtgevers. Wanneer u interessante reacties heeft ontvangen en contact wil opnemen met de freelancers, wordt eerst een aanbetaling gevraagd. Wanneer u een freelancer aanneemt via de website, krijgt u deze aanbetaling als korting op de eerste factuur van de gekozen freelancer.

Freelancers betalen de servicefee en wij geven hen de mogelijkheid om een Pro abonnement te kopen. Opdrachtgevers betalen niets voor het werken met een freelancer via Hoofdkraan.nl.

Over het algemeen, hoe meer informatie u kunt geven des te beter zullen de offertes zijn. Bij designopdrachten is het handig om websites op te geven of voorbeelden bij te voegen van designs die u mooi vind. Bij een programmeeropdracht is het handig om een uitgebreide specificatie op te geven. Daarnaast is het verstandig om aan te geven wat uw bedrijf doet en wat voor ervaring en opleiding u vereist voor uw opdracht. Als u een offerte wilt met een vaste prijs voor de hele opdracht is het noodzakelijk dat u heel specifiek aangeeft wat voor eindproduct u verwacht. Als u dat niet kunt aangeven kunt u het beste een opdracht plaatsen waarin u een uurtarief vraagt. Alle opdrachten worden anoniem geplaatst, u kunt dus niet de naam van uw bedrijf of een link naar uw website geven.

Als u ingelogd bent op de site, ziet u op uw persoonlijke homepage of er offertes zijn binnengekomen op uw opdracht. Elke keer als er een reactie is van een freelancer ontvangt u ook een email.

De aanbetaling is een bedrag dat u overmaakt naar Hoofdkraan.nl wanneer u contact wilt met de freelancers die op uw opdracht hebben gereageerd. Hoofdkraan.nl bepaalt de hoogte van het bedrag dat u vooruit betaalt. Wanneer u een freelancer aanneemt voor uw opdracht, wordt de aanbetaling verrekend met de factuur die u uiteindelijk ontvangt van die freelancer. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar.

Ja. U kunt spreken met verschillende freelancers om de juiste keuze te maken. Klik hiervoor op de "Contact freelancers" knop bij de opdracht. U betaalt dan de bij de opdracht vermelde aanbetaling en kunt daarna contact opnemen met de freelancers die op uw opdracht hebben gereageerd. Wanneer u een freelancer aanneemt voor uw opdracht, wordt de aanbetaling verrekend met de factuur die u uiteindelijk ontvangt van die freelancer.

U kunt het factuurbedrag ook via een overschrijving betalen.

Hoofdkraan.nl in Amsterdam
ABN AMRO: 59.38.99.350
BTW nummer: 821662740B01

Onder vermelding van uw naam en e-mailadres. Informeer ons via factuur@hoofdkraan.nl dat het geld is overgemaakt. Wij controleren dat direct en verwerken de betaling handmatig. De freelancer wordt dan direct op de hoogte gesteld.

Maakt u geld over vanaf een buitenlandse rekening dan heeft u deze gegevens nodig:
IBAN: NL65ABNA0593899350
BIC: ABNANL2A

Hoofdkraan.nl is onderdeel van Informa BV, op uw bankafschrift kunnen beide namen voorkomen.

Ja. U kunt altijd weer een andere freelancer aannemen. Als u de aangenomen freelancer wel al werk voor u heeft laten doen, moet u deze uiteraard betalen.

Bel ons even, wij helpen u graag! Als u meer of echte specialistische begeleiding zoekt in het hele traject dan kunnen wij u ook in contact brengen met een van onze freelance specialisten. Voor de meeste vakgebieden op de site zijn er freelance specialisten die u kunnen helpen om de beste keuze te maken. Zij kunnen u ook helpen met het management van de opdracht als u dat wilt.

Wanneer de opdracht voltooid is of als er een bepaalde mijlpaal is bereikt, stuurt de freelancer u via Hoofdkraan.nl een factuur. Wij zorgen ervoor dat deze factuur verrekend is met uw aanbetaling. Wanneer u deze factuur heeft betaald kunnen wij de freelancer uitbetalen. Bij langere opdrachten of opdrachten die wat groter uitvallen kan de freelancer u op elk moment vragen om een extra aanbetaling (borg). U kunt dit gerust doen. De borg komt terecht in uw tegoed bij Hoofdkraan.nl en worden pas aan de freelancer overgemaakt en verrekend met de factuur van de freelancer als u daar toestemming voor geeft.

De freelancer die u heeft aangenomen voor uw opdracht kan op ieder moment een factuur naar u sturen. Wij raden aan dat u van tevoren afspreekt wanneer en hoe vaak er facturen worden gestuurd. Bij kleine opdrachten is één factuur achteraf waarschijnlijk de beste oplossing. Bij grotere opdrachten kunt u met de freelancer afspreken om bij het bereiken van een bepaalde mijlpaal of iedere week of maand uit te betalen.
U ziet wanneer u ingelogd bent op de homepagina het blok ‘Transactieoverzicht’. Hier staan al uw facturen, en kunt u zien wanneer u deze heeft ontvangen, en welke daarvan al voldaan zijn. Vanuit het transactieoverzicht kunt u ook de facturen betalen. Als u op een factuur klikt krijgt u deze te zien, en kunt u het bedrag direct via iDEAL overmaken.

Ja. Ervaring leert dat het werken via de site de manier is om zowel een tevreden opdrachtgever als een tevreden freelancer te krijgen. Als u buiten de site om betalingen gaat doen, kunnen wij u niet helpen als het mis gaat. Daarnaast is het niet toegestaan zoals ook in de Algemene Voorwaarden is vastgelegd. Door de betaling via Hoofdkraan.nl te laten verlopen hebben beide partijen meer zekerheid, en minder zorgen over de betaling.

Bent u een tussenpersoon of groter bedrijf en heeft u niet de mogelijkheid om via dit systeem te werken? In een aantal gevallen kunt u kiezen voor een opt-out: u betaalt per opdracht een afkoopsom, waarna u vrij bent om buiten de site zaken te doen met de freelancer. Neem voor meer informatie contact met ons op of bekijk de algemene voorwaarden.

Voor een opdrachtgever is Hoofdkraan.nl gratis. Aan de freelancer wordt 6%* servicekosten berekend over het uiteindelijke factuurbedrag (excl. BTW). Deze servicekosten worden door Hoofdkraan.nl gebruikt om ondersteuning via email en telefoon te bieden aan freelancers en opdrachtgever. Daarnaast zijn wij constant bezig om de website te verbeteren en worden deze inkomsten gebruikt om de kosten te dekken van online betalingsverkeer.
De servicekosten worden verrekend met de factuur, wanneer deze wordt betaald door de opdrachtgever.
* Er is een minimum servicefee welke per opdracht wordt vermeld.

Het Hoofdkraan.nl saldo is uw saldo bij Hoofdkraan.nl. Stel dat u borg heeft betaald, maar de opdracht is kleiner uitgevallen dan dit bedrag. Het resterende bedrag blijft dan staan als saldo. U kunt dit saldo gebruiken voor volgende facturen. Wilt u het liever laten terugstorten? Stuur ons dan even een email.

Op de pagina van uw opdracht vindt u boven de opdrachtomschrijving een oranje button met de tekst ‘geef referentie’. U kunt een freelancer selecteren, en deze een beoordeling geven van 1 tot maximaal vijf sterren op kwaliteit, snelheid, communicatie en het halen van deadlines. Er is ook een vrij veld waar u een specifieke beschrijving kunt toevoegen. U kunt alleen een referentie geven als de opdracht gematcht is en de freelancer is betaald.