Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Technisch Applicatiebeheerder Genesys

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
10 november 2010 10:04
Opdracht ID:
2697
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Regio Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Technisch Applicatiebeheerder Genesys.

De functie omvat de volgende werkzaamheden:
- Beheer call center sofware (Genesys), nadruk op technisch en applicatiebeheer, maar met korte afstand naar functioneel beheer.
- Operationeel aanspreekpunt voor de dienstverlening op telefonie / infrastructureel gebied (grotendeels uitgevoerd door derden) primair voor Genesys en secundair voor andere applicaties van de client;
- Operationeel aansturen en monitoren van de betrokken dienstverleners;
- Coördinatie bij het oplossen van incidenten en problems op telefonie / infrastructureel gebied en (laten) uitvoeren van analyses met behulp van in databases opgeslagen technische log files;
- (Technisch) applicatiebeheertaken voor call center gerelateerde applicaties.
- Opstellen (onderhouds)-opdrachten voor leveranciers;
- Bijdragen leveren aan ontwikkelprojecten vanuit de beheerorganisatie, bijvoorbeeld bij het formuleren van eisen, het inventariseren en wijzigingen van beheertaken en het testen van verbindingen;
- Onderhouden van de gerelateerde configuratie administratie / controle van het configuratiebeheer van leveranciers;
- Monitoren operationele rapportages van leveranciers;
- Bijdragen aan het verbeteren / optimaliseren van de technische infrastructuur;
- Rapportage over incidenten/problems

Expertise:
- HBO werk- en denkniveau
- minimaal 5 jaar relevante werkervaring
- servicegericht met communicatieve vaardigheden, ook schriftelijk

Brede kennis en ervaring op de volgende gebieden
- Applicatiebeheer call-center software
- VOIP
- koppelingen met ERP systemen
- Genesys
- Databases / SQL
- Netwerkbeheer
- ITIL/ASL

Competenties:
- Beheersing operaties
- Klantgericht
- Informatie analyse
- Resultaatgerichtheid
- Stressbestendigheid
Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Mean Stack Typescript Backened Programmeur Gezocht
Beste freelancers,    Gezocht een programmeur met kennis van en ervaring met Mean Stack Typescript backend voor goede bijverdiensten een aantal uren per week.    Het gaat hierbij om ondersteuning van de hoofdprogrammeur. De website staat al.    Kunt u mij helpen? Dan zie ik bericht graag tegemoet.
Groningen € 20 tot € 150 p.u.
Freelance SharePoint Expert Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn een inslijpcentrale voor brillenglazen. Wij werken met de software van SharePoint.  Wie wil ons op projectbasis af en toe even weer upgraden in het SharePoint-programma?    Graag een reactie inclusief tarief.
Tynaarlo € 20 tot € 60 p.u.
Perl Developer (Amsterdam)
Beste freelancers,    Wij zoeken een Backend or Full stack developer (in PERL) voor een project van ongeveer 1 maand met mogelijkheid om dit uit te breiden naar andere projecten.    Wij zijn een grote online Hotel site gevestigd in Amsterdam, het werk moet uitgevoerd worden op ons kantoor in Amsterdam.    Je zou gaan werken…
Amsterdam € 20 tot € 50 p.u.
Ontwikkelaars Webapplicaties en Apps Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn voor diverse projecten op zoek naar ervaren freelance ontwikkelaars van Webapplicaties en Apps (iOS, Android en Hybride). Mogelijke locatie: geheel Nederland (je werkt vanuit huis/eigen kantoor). Je gaat samenwerken met een dynamische, groeiende organisatie waar eigen initiatief en hard werken wordt beloond! …
Drachten € 20 tot € 40 p.u.
Ontwerpen en Bouwen van een Eenvoudige Website
Beste freelancers,     Hierbij ben ik op zoek naar een freelancer welke voor mij een eenvoudige website kan ontwerpen en bouwen.    Het betreft een website voor een adviesbureau, welke zich richt op de advisering van bedrijfscertificeringen, risico analyes, milieu aspecten.    Kunt u mij helpen? Dan hoor ik graag…
Etten-Leur € 50 tot € 300
Programmeur voor Bitcoin Website Gezocht
Beste freelancers,    Ik ben op zoek naar een programmeur(s) die voor mij een professionele website kan bouwen zoals btcdirect.eu, bitonic.nl, happycoins.nl, enz, Ook moeten daarin diverse betaling systemen worden geïntegreerd voor het kopen en verkopen van bitcoins, maar ook de daarbij behorende beveiligingen tegen hacken. Kortom het…
Assendelft € 20 tot € 80 p.u.
Google Shopping Installeren en Instellen
Beste freelancers,    Wie kan voor mij op korte termijn een Google shopping module installeren en deze feed instellen volgens de eisen van Google?    Het gaat om een webshop met erotische goederen en we werken in Open-Cart. Ik heb deze feed nodig voor mijn campagne via DTG.    Heb je interesse dan een reactie met een…
Almere € 10 tot € 110
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.