Sorry, u werkt met Internet Explorer 7 of ouder. Hoofdkraan.nl ondersteunt dit niet. Download gratis de nieuwste versie van Internet Explorer.

Business consultant

Status:
Gesloten
Geplaatst op:
14 oktober 2010 10:04
Opdracht ID:
2309
Betaalwijze:
Per uur
Budget:
€ 5 tot € 150 p.u.
Locatie:
Den Haag, Zuid-Holland

Opdrachtomschrijving

Wij zoeken naar een Business consultant voor vooronderzoeken klantherkenning (via nummerherkenning) & locatiebepaling.


Omschrijving opdracht
Vanuit het oogpunt van de klant wordt gewerkt aan een verbeterd proces voor de hulpverleningsketen. Met dit proces en klant voor ogen is een veranderagenda tot 2014 opgesteld die moet leiden tot een efficiëntere en effectievere hulpverleningsketen, waarbij de kwaliteit van de geleverde diensten aan klanten minimaal hetzelfde moet zijn. Het veranderprogramma hiervoor is genaamd FIT in de Keten. Voor dit veranderprogramma dienen de volgende 2 vooronderzoeken worden uitgevoerd;

Onderzoek 1:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van nummerherkenning te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische nummerherkenning kunnen ondersteunen en de klantgegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen nummerherkenningssystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Onderzoek 2:
Dit onderzoek behelst:
? Onderzoeken met welke op de markt verkrijgbare systemen het mogelijk is de gewenste situatie van locatiebepaling te realiseren;
? Onderzoeken wat ervoor nodig is om met de huidige systemen de automatische locatiebepaling kunnen ondersteunen en de locatiegegevens automatisch kunnen doorgeven;

Het beoogde resultaat van het project is een onderbouwd advies voor wat betreft de:
? aan te schaffen of te ontwikkelen locatiebepalingsystemen
? impact analyse m.b.t. aanpassingen die daarvoor nodig zijn binnen de bestaande processen en systemen
? financiële consequenties
? haalbaarheid en planning van de verandering

Ervaringsniveau
1. Kennis en ervaring
o HBO+ werk- en denkniveau
o Opleiding Informatica, Bedrijfskunde, Organisatiekunde of Veranderkunde
o Meer dan 3 jaar ervaring als business consultant
o Goede kennis op het gebied van Contactcenters
o Goede kennis van nieuwe technologieën voor Contactcenters
o Goed beoordelingsvermogen van de bedrijfsprocessen en het applicatie- of infrastructuurlandschap i.s.m. met de ICT Architect


2. Specifieke functiekenmerken/ competenties
o Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
o Klantgericht
o Zeer goede analytisch en abstractie vermogen
o Zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
o Onder tijdsdruk kunnen werken
o Organisatiesensitiviteit: begrijpt waarom de organisatie zich op de gekozen manier positioneert, begrijpt de onderliggende problemen en kan er op een effectieve manier mee om gaan.
o Communicatie vaardigheden: legt complexe zaken stapsgewijs uit in eenvoudige bewoordingen, zowel schriftelijk als mondeling.
o Samenwerken: reageert actief en op een constructieve wijze op de ideeën van anderen, zowel binnen als buiten het eigen werkterrein.

Deze functie is voor 2 dagen per week (16 uur)

Lees verder +
Ik ben freelancer en zoek een soortgelijke klus.
Klik hier
>
Ik heb een soortgelijke klus en zoek een freelancer.
Klik hier
>
Stuur deze opdracht door:

Vergelijkbare opdrachten

Omschrijving Locatie Budget
Ontwikkelaar voor Magento Platform
Beste freelancers,    Welke ontwikkelaar kan ons ondersteunen m.b.t. uitbreiding van ons platform naar Vlaams België.    Wij hebben een platform op basis van Magento maar voor de België markt zijn andere requirements nodig dan in Nederland. Je kunt hierbij denken aan adresformaat, formaat telefoonnummers, KvK…
€ 20 tot € 80 p.u.
Applicatie Ontwikkelaar Gezocht (Online Berekening)
Beste freelancers,    Wij zijn op zoek naar een applicatie ontwikkelaar/programmeur. Wij willen graag huidige handmatige selectie van een gereedschap vervangen door een online tool.    Het gaat hier om ingave van 9 inputs welke resulteren in 4 outputs die op hun beurt verwijzen naar een resultante in een vaststaande matrix. Deze…
Wormerveer € 100 tot € 1500
Ontwerpen en Bouwen van een Eenvoudige Website
Beste freelancers,     Hierbij ben ik op zoek naar een freelancer welke voor mij een eenvoudige website kan ontwerpen en bouwen.    Het betreft een website voor een adviesbureau, welke zich richt op de advisering van bedrijfscertificeringen, risico analyes, milieu aspecten.    Kunt u mij helpen? Dan hoor ik graag…
Etten-Leur € 50 tot € 300
Freelance SharePoint Expert Gezocht
Beste freelancers,    Wij zijn een inslijpcentrale voor brillenglazen. Wij werken met de software van SharePoint.  Wie wil ons op projectbasis af en toe even weer upgraden in het SharePoint-programma?    Graag een reactie inclusief tarief.
Tynaarlo € 20 tot € 60 p.u.
TTFB van Website Verbeteren
Beste freelancers,    Ik wil dat er iemand naar kijkt om mijn TTFB te verbeteren.  Een goede/efficiënte uitvoering van dit probleem kan leiden tot meer opdrachten voor mijn webshop.    Ook wil ik na de opdracht een overzicht van welke aanpassingen er gemaakt zijn.
Haren € 20 tot € 80 p.u.
API Dataoverdracht: Facebook naar E-mailmarketingsysteem
Beste freelancers,    Ik zoek een ontwikkelaar die vanuit een Facebook Leads Ad, de data (semi-)real time kan wegschrijven naar de database van het e-mail programma Clang van E-village. Dit kan een csv bestand zijn of via een API.    De facebook en API documentatie van Clang kan ik je bij interesse e-mailen.
Hoofddorp € 40 tot € 100 p.u.
Sharepoint Specialist Gevraagd
Beste freelancers,    Ons sharepointpogramma is verouderd en behoeft een update welke werkt op Windows 10.    We zijn dus op zoek naar een sharepointspecialist. Er is een uurtarief van 30 tot 50 euro per uur beschikbaar.    Kan jij ons helpen?
Tynaarlo € 30 tot € 50 p.u.
  • Plaats gratis uw opdracht
  • Ontvang snel meerdere offertes
  • Helemaal gratis voor opdrachtgevers

Hoe werkt het?

1. Beschrijf uw aanvraag
Wij checken de aanvraag en plaatsen hem gratis online.
2. Vergelijk offertes
Vergelijk offertes van verschillende freelancers en overleg met de meest geschikte kandidaten.
3. Kies de beste kandidaat
Kies de beste kandidaat en ga aan de slag.
Werk veilig online via Hoofdkraan.nl.